物业应急预案范文（通用10篇）

物业应急预案范文（通用10篇）

物业应急预案范文 篇1

　　20xx年汛期雨季即将来临，为确保小区和地下车库的安全排涝，确保业主的车辆停放安全，保证业主生活秩序的正常有序，根据各级防洪防汛工作精神和多年来关于防洪防汛工作的要求，结合x小区的实际情况，特制定防洪工作应急预案。希望我们管理处的主管能够各司其职，充分发挥主管的领导能力，带领各部门员工，竭尽全力做好防洪期的各项工作。

　　　　一、成立防汛工作应急领导小组

　　组长：

　　组成员：、

　　抢险队伍：管理处各部门主管、办公室、工程维修、全体安保

　　　　二、防汛工作职责

　　1、认真贯彻执行市、区物业关于防汛排水的指示精神，全面指挥x小区的防汛工作。按照应急领导小组的安排，快速、及时、有效地处置x小区防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保小区的汛期安全。

　　2、准备足够的防汛物资，根据出现的险情，提出排险、抢险方案。负责检查、监督防汛措施的落实情况;负责检查、监督防汛物品的准备情况;确保业主的正常生活秩序和财产安全，杜绝小区凹陷区域的`排水不畅和地下室存水等问题。

　　　　三、防汛工作要求及措施

　　1、成立的防汛领导小组和抢险队。具体负责小区内的防汛工作，确保安全度汛和业主财产不受损失;及时收集雨情、汛情等情报;做好防汛宣传工作，提高全体业主的防汛意识;确保无事故发生。防汛期间要保障通讯畅通，防汛成员和值班做到24小时电话畅通。值班要坚守岗位，严禁离岗、脱岗。如遇大雨，经理及各级主管、安保班长必须到岗，办公室要做到手机不关机。

　　2、建立安全责任制。管理处领导人将具体工作分布到位，做到各个区域都有直接责任人。对不能按时到岗和不认真负责而造成损失的实行问责制，造成重大损失的要追究责任。

　　3、联系工作。安保部门应对有车业主进行经常性的安全提示，并做好地下室车辆停放秩序。客服应了解，所有地下车库的业主通讯联系方式，必要时通知业主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，应密切关注雨水情况和小区内有关道路的通畅情况，做好与全体业主的联系准备工作。

　　4、物资准备和各部门的具体职责。根据x小区实际情况，对重点部位要加强巡视;各部门分工明确;做到雨前、雨中、雨后都有专人负责监视;并做出相应排险措施;以下是各部门的明确分工与职责：

　　财务部：竭尽全力保护好财务部的生命、财产安全。如有特殊情况需立即向上级主管部门报告。自保同时，协助其他部门做好救灾工作。

　　公共事业部：在汛情来临时，客服中心要做好和全体业主间的温馨提示工作，对灾情相对严重的几座楼层，要重点记录汛情信息，必要时电话通知业主告知详情。如有业主求救电话，应详细记录业户详细住址(楼层号、单元号、房间号、联系方式)，并立即向上级主管部门报告，申请增援。

　　绿化保洁部：充分做好汛期绿化植被的保护工作和小区保洁工作。在恶劣天气时，采取相关措施保护花草树木的成长。雨后做好小区的卫生清扫工作，让小区的每个角落时刻保持卫生清洁。让在住业主感受到环境的清新自然，通过我们的努力让小区的业主生活环境更加美好。如有业主屋内或仓库有进水现象，应配合工程部立即前往，帮助业主做好清扫排水工作。

　　工程部：工程应定期检查小区内的水、电设备，汛期要适当增加检查频率，确保设备正常使用和安全。检查各排水管道的畅通情况和应急使用情况。险情发生时的救援物资包括：

　　1)应急灯具要充足电量，以备夜间使用。

　　2)沙袋若干，将沙袋放在地势较低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水汇集到地势较低的区域，造成危险。小区内几个容易积水的楼层有A1、A3、A5、C1等几个地方，要密切关注积水情况。灾情结束后要立即将沙袋搬离至隐蔽区域，并做好保护工作，以免影响下一次的使用。

　　3)准备铁锹5把、带钩钢筋5根，必要时疏通下水道，或直接打开下水道井盖，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水冲进地势较低的车库或仓库。灾情结束后要立即放置井盖到原处，以免发生危险。

　　4)排水设备，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期检查设备的工作情况。如遇部分管道排水不畅，应用排水泵将此区域的积水排至其他顺畅的区域。用完后要清洗干净，并存放。

　　安保部：充分做好汛期安全保卫工作，如有求救或增援电话，应在第一时间赶到现场，做好救援和保卫工作，如遇特殊情况应立即向上级主管部门报告，在关键时刻帮业主排忧解难。

　　　　四、按不同情况启动相应预案

　　(一)第一预案：

　　当气象台发布暴雨警报时，防汛工作领导组成员全部到位。及时总结防汛信息，通报风情、水情、雨情。办公室根据各自的职责，加强值班，进一步检查落实各项防汛应急措施，组建防汛抢险队伍，落实抢险物资。

　　(二)第二预案：

　　当暴雨袭击或有关部门发布紧急警报时，防汛领导小组立即召开防汛紧急会议或进行紧急部署。物业办公室要把防汛作为压倒一切工作的头等大事来抓。

　　(三)第三预案：

　　遇暴雨突发性灾害天气时，抢险小组迅速组织及时检查疏通排水管道，做到排水畅通;对小区内部和地下室积水情况进行监测，及时报告灾情，必要时及时组织足够的临时排涝设备进行强排。确保业主正常的生活秩序和财产安全。

　　以上各组各部门应恪尽职守，安全度汛，确保业主生命财产及公共财物的安全，越是关键时刻我们越要有组织有纪律;关键时刻义勇当先、临危不惧。时刻把业主的利益放在头等位置。让总公司领导放心，让业主满意是我们义不容辞的责任。物业暴雨应急预案第13篇

　　根据物业集团公司下发通知与要求，为扎实做好公司及各项目汛期预防工作，保障公司和业主财产及人身安全，特制定应急预案。

　　(一)、成立防汛领导小组组长：副组长：成员：

　　职责：负责物业管理有限公司和各项目排水设施设备检查维护工作，保证排水系统完好有效;加强各项目的巡视检查，及时查找漏点，避免因漏雨导致的电路短路、设备损坏问题的发生，特别是各项目的高配间，必须保证正常供电;负责各项目避雷设施设备的检修工作，负责储备必要的防汛、救灾物资;一旦发生洪涝灾害，按照本防汛救灾预案组织维护和抢险工作。

　　(二)、在防汛领导小组的指挥下成立四个工作组

　　1、成立防汛抢险组

　　组长：成员：

　　职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险工作，各项目经理组织抢险职员对各管理区域进行全面检查，确定积水区域事故发生原因，制定局部应急措施，组织职员进行处理。

　　2、成立设备保障组

　　组长：成员：

　　职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险(用水泵进行排水)工作。各项目根据项目实际情况，合理组织职员利用排水泵等设备对积水严重区域进行排水，保障各管理区域正常。

　　3、后勤保障组组长：成员：

　　职责：在防汛领导小组的指挥下进行抢险通讯、统计、后勤保障工作。在发生汛情时，做好公司内部信息的传递和后勤保障工作，在汛情后，统计汇总由于汛情造成的损失情况。

　　4、应急救援组组长：成员：

　　一、职责：在防汛领导小组的指挥下进行汛情援助工作。当某项目发生重大险情时，及时抽调职员进行救援。

　　二、防汛物资：雨鞋、雨衣、铁锨、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘等，并设专人负责，确保防汛物资在二十四点小时可领用。

　　三、各项目经理为各区域防汛责任人;加强防汛意识培训，对重点部位要检查到位，发现险情及时上报部门或公司领导，并采取积极措施，避免险情扩大。

　　　　四、防汛期间所有防汛职员必须保持通讯工具24小时畅通。

　　五、遇中雨以上雨情时，项目经理必须在岗值班;遇大到暴雨雨情时，实行全员全岗值班制度。

　　六、当办公室值班职员接防汛通知后，应及时通知值班领导及全体防汛职员。

　　七、各项目值班职员接到业主求助信息后，应及时通知当值领导和项目。防汛主要成员迅速到现场查看情况，及时处置;当遇到管理区域内出现大面积积水时，应迅速组织职员赶赴现场，调集水泵等相关设备进行疏通、排水，同时上报公司领导。

　　八、平时，办公室职员内勤职员和各项目客服职员应密切注意天气变化，并及时通知相关职员天气异常情况，同时做好防汛期间值班职员签名，及重大汛情记录。

　　　　九、防汛物资应加强管理，汛期结束后交仓库保管，以备后期续用。

物业应急预案范文 篇2

　　“预防为主，安全第一”，全员行动，努力确保新城在用系统设备安全运行，最大限度地保护人员生命，减少财产损失和环境破坏，全面提高物业管理水平，制定消防系统应急预案：

　　一、应急组织机构

　　(一)应急组织结构

　　组长：

　　副组长：

　　消防控制中心：

　　给排水抢修：

　　通风抢修：

　　强电抢修：

　　电梯抢修：

　　后勤保障：

　　(二)应急小组职责

　　组长：对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的绝对权力。

　　副组长：协助组长开展现场指挥安排和决策后的各项处理工作。

　　消防控制中心：消防控制中心操作人员坚守岗位，听从组长的指令操作设备。

　　给排水抢修组：负责处理关于喷淋、消火栓等消防水系统抢修和运行的各项工作。

　　通风抢修组：负责处理关于排烟、正压鼓风等关于消防通风系统抢修和运行的各项工作。

　　强电抢修组：负责处理各设备断送电、消防应急电源等消防电系统抢修和运行的各项工作。

　　电梯抢修组：负责处理电梯设备断送电、抢修和运行的各项工作。

　　后勤保障：负责应急过程中所需的抢修物资材料和相应的后勤保障工作。

　　二、消防应急预案启动原则

　　消防中控室主机出现报警应立即分析现场是哪种情况发生，具体步骤如下：

　　根据报警主机显示的报警地点、设备，应立即派消防操作巡检人员进行现场核实。

　　1、如果是误报警或者设备本身的问题，应按消防操作规程处理;

　　2、如消火栓、喷淋头意外爆裂跑水，应立即启动给排水系统应急预案(详见《给排水系统应急预案》);

　　3、如突然停电，不超过2小时，消防系统本身的UPS可以维持正常运行;超出2小时，应立即启动停电紧急预案(详见《强电系统应急预案》)。

　　三、火灾处置

　　1、本物业内任何人员在任何区域发现烟火时，应立即使用最近处火灾报警按钮、消防电话、对讲机向消防中控室报警(电话：)。报警时要讲清起火的具体地点、燃烧物、火势大小、报警人的姓名、身份、所在部门和位置及是否有人员受伤。现场人员视情况拨打119报警电话，同时向值班领导和物业前台值班员报告。

　　2、发生初起火灾，发现人员应立即报告消防中控室，然后采用就近的灭火器材进行扑救。

　　3、由应急小组组长根据火情报警情况，确定是否启动应急预案。

　　组长宣布应急预案启动后，进入现场指挥和事件处理决策安排，各副组长负责落实组长的指挥和安排决策，各小组成员根据副组长的要求，迅速开展各项应急处理工作。各部门应密切配合，程序如下：

　　⑴各部门接到火情通知后，除按指定任务执行外，其他人均应岗位待命。

　　⑵公共秩序维护员维护现场秩序，根据情况疏导辖区内的车辆和人员及通道，以便公安消防队顺利到位，防止其他人员进入本物业管理区域的火灾现场，同时负责楼内人员的疏导和解释工作。外围工作人员立即将停放在外围的车辆进行疏散，暂时将前来的车辆或人员引导到安全场地，劝阻疏散围观的人员。

　　⑶派人到本物业外围主要路口引导公安消防队到达本物业区域的火灾现场。

　　⑷维修班长携带通讯设备迅速赶到变配电室，给排水维修工携带通讯设备迅速赶到消防水泵房，电梯维修工视情况停止电梯运行，消防维修工携带通讯设备迅速赶到消防中控室，按照消防应急小组组长的命令保障消防联动系统正常运行。

　　⑸若超市、半地下车库发生火灾，除消防广播联动外，消防控制中心操作人员听从消防应急小组组长的指令操作设备，适时开动消防应急广播系统，通知业主疏散(半地下车库同时通知车主)。通知的顺序为：发生火灾区域→可能受影响区域。按指令将相应的非消防类风机的电源切断，相应楼层的正压送风口接受其动作信号(或者是强起)，同时打开相应的正压风机，同样消防中心打开相应区域的排烟口并接受其信号(或者是强起)同时打开相应的排烟机。消火栓和喷淋灭火系统按灾情进入灭火状态。着火区域内的扶梯将由消防控制室停止其运行，垂直普通电梯立即迫降至首层并停止其运行，而消防电梯则迫降首层待命。对非消防类电源进行切断同时启动应急照明，疏散通道上的防火卷帘将会根据相应的感烟、感温探测器进行两次安降，确保人员疏散，而着火区域内中厅处的防火分区卷帘则会一次降至底部，以防止火势的蔓延。

　　⑹后勤保障人员准备好饮用水、食品等物品，同时做好各种联络工作。

　　4、受伤人员现场救护

　　发现有人员受伤，立即拨打120急救电话,等待医疗单位救护。

　　四、消防应急预案解除

　　1、全面疏散后，各部门要清点自己人员人数，查看是否全部撤出危险区域。

　　2、在火灾扑灭后，负责与供水公司、然气公司、供电公司等单位联系;及时恢复消防设备及其它设备的状况，将所有设施设备复位。及时与公安警务部门联系，处理善后事宜。

　　3、负责保护现场，并重新配备消防灭火器及损坏的相关设施。

　　4、应迅速清理保护范围以外的其他区域，尽快使其恢复正常。

　　5、火灾扑灭后，除保护好火灾现场外，其他地方应尽快恢复原状，由组长宣布应急预案解除，转为正常生产管理程序

　　五、注意事项：

　　1、小区内发生火灾事件，门岗值班人员必须第一时间向本部门领导和物业前台值班员汇报，物业前台值班员接到报告后立即向值班领导汇报。

　　2、当火情由本物业公司自己组织力量可以扑救时，不惊动公安消防机关。

　　3、确认火情时应注意：不要草率开门，先试一下门体、锁把，如无温度异常可开门观察;如温度较高，已可确认内有火情。此时如房间内有人，应先设法救人。如没有人，应做好灭火的一切准备后再开门扑救。开门时不要将脸正对开门处。

　　4、公安消防队到场后，应急组长主动介绍火灾情况及根据其要求组织所有人员协助做好疏散和扑救的工作。

　　5、火情发生后，所有对讲机或其它通讯设备应处于待命状态，呼叫时，要用简明的语言，准确报告情况。

　　6、处理火情时一定要镇定，迅速采取有效措施，绝对不能说不利于人员情绪稳定的话。配合疏散时，要将业主有秩序的从安全通道疏散，绝对不能引起混乱，要防止不知火情危险的业主再回到他们的办公或生活区域，疏散时由专业人员负责带路和断后。疏散中不能停留、堵塞通道。

　　7、应急电话：火警---119急救中心---120匪警---110

　　修改日期：11年6月10日

　　附件二：应急工具及备件

　　序号工具(备件)名称单位数量备注

　　1潜水泵台1

　　2合梯架2

　　3对讲机部4

　　4应急灯盏4

　　5电焊机台1

　　6管钳把4

　　7套筒扳手套2

　　8梅花扳手套2

　　9开口扳手套2

　　10活动扳手把4

　　11电工组合工具套2

　　12内六方扳手个1

　　133吨千斤顶个1

　　145吨倒链个1

　　15铁锤个2

　　16钢锯把2

　　1750米电缆盘个2

　　18拉扒器个1

　　19紫铜棒个1

　　20克丝钳把2

　　21钳型电流表块2

　　22数字万用表块2

　　23摇表块2

　　24绝缘靴双2

　　25绝缘手套付2

　　26塑铜线米100

　　27花线米100

　　29碘钨灯盏2

　　30水叉件2

　　31沙袋个10

　　32风机皮带条10

　　33安全警示牌块4

　　34空气开关个10

　　35交流接触器个10

　　36各型号卡箍个各2个

　　37各型号法兰付各2付

　　38生料带卷10

　　39高压石棉垫个20

　　40DN20-150钢制法兰垫个各20

　　41Y型过滤器滤网个30

　　42DN15、DN20铜闸阀个各20

　　43DN15、DN20管堵个各20

　　44760型散热器对丝垫个100

　　45DN15、DN20、DN25活接个各20

　　46DN15、DN20、DN25活接个各20

物业应急预案范文 篇3

　　为加强行政办公中心物业服务中心对突发应急事件应急处置的综合指挥能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，保障迅速有效地处理应急事件，将应急事件对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度，最大限度地保障办公人员(办事人员)的生命财产安全，特制定本办法和预案。

　　一、应急组织构成和职责：

　　1、总指挥：物业服务中心经理(总指挥不在场时由副总指挥临时担任)

　　副总指挥：物业服务中心副经理(或工程部值班长、秩序维护部部长)

　　职责：负责指挥应急事件的抢险，协调与公司、其它单位和本部门的`各种资源，发布各种通告、命令。

　　2、应急抢险分队构成：

　　2.1工程抢险组：工程部人员

　　职责：一旦接到预警信息后，按照应急预案的要求，投入现场应急抢险。

　　2.2后勤支援组：环境部及秩序维护部人员

　　职责：投入现场应急抢险处理，提供事件预防及抢险过程必须的各种资源，包括：人员、物品、交通、通讯、协调等事项。

　　二、预警信息发布：

　　由客户服务中心发布：Ⅳ级自然灾害应急事件预警

　　应急人员到位时限：正常上班员工、非正常上班值班员(指工程部、秩序维护部)5分钟;其他非正常上班员工在30分钟到现场。

　　三、应急响应程序：

　　1、当Ⅳ级自然灾害应急事件预警信号发出后，物业服务中心区域管理员、秩序维护部值班员应向客户服务中心报告，由客户服务中心启动本处理办法和预案，接到通知的应急人员必须在规定时限内赶到现场进行应急处理，听从物业服务中心经理(或工程部值班长、秩序维护部部长)的指挥和调遣。

　　预警信号发布后，物业服务中心要在各公共区域信息公告牌上发出书面通知，提醒办公人员(办事人员)做好台风、暴雨来临前的防范措施。

　　2、应急处置原则：

　　3.1坚持“救人第一”的原则。

　　3.2必要时注重人员及时疏散。

　　3.3注意救援人员安全。

　　4台风暴雨来临前之检查

　　4.1物业服务中心、秩序维护部应安排专人增加巡逻次数，并对以下项目进行重点检查：

　　4.1.1区域所有窗户是否关好，如发现办公人员(办事人员)未做好防范措施应使用电话等方式，通知办公人员(办事人员)。

　　4.1.2天台、走道、天花等，是否有悬挂物，是否存在被风吹落的危险。

　　4.1.3楼顶天面、平台等处的广告牌、附属设施等是否牢固。

　　4.1.4外墙面广告牌、附属设施等是否牢固。

　　4.2工程部安排专人对房屋本体、公共设施、机电设备、设备机房进行全面检查，以下为重点检查项目：

　　4.2.1区域内设备房门、窗户是否关闭及牢固(重点是发电机房、配电机房、电梯机房、加压泵房、抽风机房)。

　　4.2.2天面、天台、平台各排水口及地面排水、排污井道是否畅通。

　　4.2.3检查地库排污泵工作状况，排水沟是否畅通。

　　4.2.4检查发电机状况，电瓶状况，燃油是否充足，保证处于良好备用状态。

　　4.2.5工程部值班人员负责检查应急抢险器材(雨衣、雨靴、电筒、绳索、潜水泵、沙包等)保证齐全、完好，可随时正常使用。

　　5、暴雨来临时，应加强巡视保证地漏、水沟排水畅通，发现有淤塞情况要立即进行处理;风力加大时，应用沙包堵住大楼受影响地方，待危险排除后，方可解除封闭现场。

　　6、当政府有关部门发布台风、暴雨警报后，客户服务中心应安排专人收看(听)气象部门发布的台风、暴雨最新消息。

　　7、物业服务中心根据发布的最新消息，及时调整、安排人员到位待命。

　　8、台风、暴雨期间所有秩序维护人员不得请假外出，处于随时待命状态。

　　9、台风、暴雨期间，物业服务中心应组织相应区域管理员、工程部维修人员、环境管珍员坚守现场，物业服务中心其它员工不得关闭通讯工具，随时待命。

　　10、当气象部门悬挂黑色暴雨警报或红色台风信号时，物业服务中心经理、副经理、区域管理员、工程部维修班长、秩序维护部长、环境管理部长都应到达现场，实行24小时值，消防安全监控中心启动应急广播系统发布通告。

　　11、当风力达到6级以上时，工程部维修人员要及时对车辆进出门岗挡车栏杆进行相应处理，以防被风吹断造成人员伤亡、车辆财产损失。

　　四、因自然灾害引起水浸事件发生时，按《水浸(跑水)应急事件应急处置预案》的程序执行。

　　五、扩大应急响应

　　一旦应急事件有从Ⅳ级扩大(上升)趋势，或直接发生Ⅳ级以上的应急事件时，客户服务中心必须在第一时间向公司主管领导报告，物业服务中心经理向机关事务管理局主管领导报告，物业服务中心立即按Ⅳ级以上的应急事件通知应急人员到达现场，由分公司经理进行现场指挥与协调。

　　六、台风暴雨过后，由现场最高负责人发布结束应急响应程序，转入后期处置阶段。

　　七、后期处置：

　　1、台风、暴雨过后，物业服务中心要立即组织人员对现场进行清理，尽快恢复正常办公及生活秩序。

　　2、现场清理时必须注意现场保护和取证的要求。

　　3、物业服务中心进行受损办公人员(办事人员)的拜访工作，以诚恳的方式化解可能存在的矛盾;采取适当措施协助受灾办公人员(办事人员)在最短时间内恢复生活、工作秩序。

　　4、若因事故(或事件)造成公共财产损坏(有向保险公司投保的)，物业服务中心应向保险公司进行索赔;若办公人员(办事人员)的财产也遭受损坏(有向保险公司投保的)，配合该办公人员(办事人员)向保险公司进行索赔事宜。

　　5、物业服务中心区域管理员、秩序维护部值班人员要做好各项相关记录。

　　6、物业服务中心要对事件情况、损坏情况、经验教训、改进措施等做出报告;并对应急事件处置过程中，为保护办公人员(办事人员)生命财产安全做出突出贡献的人员向公司报告。

物业应急预案范文 篇4

　　1.目的

　　提高各物业服务中心公共安全和处置防冻、防滑事件的能力。

　　2.范围

　　适用于各种物业类型区域内发生防冻、防滑事件应急方案。

　　3.职责

　　3.1.各物业服务中心应急处理工作小组构成与职责：

　　组长：各项目物业服务中心负责人

　　职责：负责项目各类突发危机事件应急处理的现场统一领导、统一指挥，并向公司总经理汇报应急事件处理及跟进情况；组员：各项目分管部门经理或主任

　　4.处理流程

　　根据气象预报情况，所管辖区域遇恶劣天气时（如：大雪、冰雹、暴雨、大幅降温等）应及时安排人员值班，增派员工留守，以应对恶劣天气可能造成的影响。

　　如发生雪灾、冰冻、冰滑应急事件，各服务中心负责人及部门负责人应提前1小时至物业服务中心参与现场指挥工作，保障业主/租户出行安全。

　　工程、管业人员应及时对露天设备设施采取防冻处理项目应急组长检查、落实应急物资的准备情况。

　　4.1.客服人员行动方案

　　4.1.1.及时关注天气变化情况，出现恶劣天气时，发布通告至客户告知相关注意事项；

　　4.1.2.接待并解答业主/租户的询问，协助其他部门做好防冻防滑工作；

　　4.2.管业/保安人员行动方案

　　4.2.1.冰雪天气时，管业负责人应及时安排相关承判商或保安人员协助铲除地面积雪及薄冰，切勿用水冲洗地面，以防止在低温天气下路面结冰；

　　4.2.2.当降雪堆积厚度较薄，管业负责人可安排人员配置并拨撒融雪剂溶雪、防冻；化学融剂配方：盐水融雪剂，水、盐质量百分比为10：1到20：1；盐砂融雪剂：盐、砂质量百分比为1：500到1：800；

　　防滑防冻应急预案PM―ERP―005―20xx

　　4.2.3.当白天的残雪留到夜晚且室外温度较低时，由于路面有残存的融雪剂，不会形成冰面，为使雪尽快融化，可在清晨交通量增大之前或在一昼夜温度最低时，再撒一层融雪剂防冻，加快残雪的融化速度；

　　4.2.4.保安人员在做好防冻保暖工作的同时，对暂时无法清除的冰冻湿滑路面放置醒目的警示标识或在冰冻湿滑路面铺设草包、纸箱板、麻布包等防止人员滑倒跌伤；

　　4.2.5.保安负责人应在车库出入口处增派秩序维护员进行车辆指挥，避免车辆因打滑造成事故。

　　4.3.工程人员行动方案

　　4.3.1.暴露于室外或与外界温度相等的消防水管、喷淋、消防栓等应提前做好防冻保暖工作，特别是屋顶水箱进出水管、公共走道上下水管等部位；

　　4.3.2.使用棉麻织物、泡沫塑料等制作防寒垫包，裹住室外水管等防冻措施；

　　4.3.3.检查水管、水表、阀门等，是否有渗漏水情况，如有及时修理，防止漏水引起地面积水结冰；

　　4.3.4.对暂时不使用的.水管或水箱及冷却塔，应在冬季来临前关闭进水阀门，放空积水；

　　4.3.5.对应急发电机等内部水冷却系统的设备应按设备要求在冬季来临前加注防冻液；

　　4.4.险情解除

　　4.4.1.当险情解除后，工程部对设备设施进行检查，对出现故障的设施及时进行修复；

　　4.4.2.保安人员撤销对车辆通行管制，并有序指挥车辆出入；

　　4.4.3.对于在恶劣天气情况下发现突发事件的，应提交《事件报告》至公司总部。

物业应急预案范文 篇5

　　秋季防火宝典

　　1.不要私自乱拉乱接电线，要使用安全的保险丝，严禁使用铜丝代替保险丝。

　　2.白炽灯泡、日光灯与可燃物之间保持至少0.5米以上的安全距离;不要用布、纸等可燃物做灯罩;在散热条件较差的灯具附近的电线，应具有耐热绝缘保护套保护。

　　3.保证电气有足够的散热条件，不要字啊电视机、空调、电脑、电暖气、冰箱等周围放置窗帘、衣物、书籍等可燃四物品。

　　4.不要在无人的情况下使用电热棒、电吹风、电磁炉等电气，注意人走切断电源。

　　5.经常查看电器线路有无破损、短路、接触不良等故障，发现问题及时检修。

　　6.使用液化气、煤炉等具有明火的灶具应有单独场所，保持良好通风，并与可燃物保持至少一米以上的距离。

　　7.养成良好用火习惯，不要随意乱丢烟蒂和火柴梗。

　　8.不要使用大功率电器，不要同时使用几种功率超过1000瓦的电器，以免线路超负荷引发火灾。

　　9.发现燃气泄漏，要迅速关闭起源阀门，打开门窗通风，切勿触动电器开关和使用明火，并迅速通知专业维修部门来处理。

物业应急预案范文 篇6

　　1.总则

　　1.1编制目的

　　为科学有效应对我区物业管理区域可能出现的安全突发事件，规范应急处置工作，切实消除我区物业管理区域安全隐患，保障物业管理区域内的公共安全，特制定本预案。

　　1.2编制依据

　　《中华人民共和国突发事件应对法》、国务院《物业管理条例》、《山东省物业管理条例》、《青岛市物业管理条例》等相关法律法规和规定。

　　1.3编制范围

　　本预案适用于西海岸新区物业管理区域内安全事件的应急处置工作。

　　1.4编制工作原则

　　1.4.1以块为主，属地管理。安全事件发生后，在各镇（街道、管区）统一领导和协调下，坚持条块结合、以块为主、属地管理，实行各镇（街道、管区）管理制，建立灵活快速、功能全面的预警和应急反应机制。

　　1.4.2以人为本，依法规范。以保障人民群众的生命安全为出发点和落脚点，最大限度地减少安全事件造成的人员伤亡和危害；应急预案要符合有关法律、法规、规章的规定，要与相关政策相衔接，要依法行政，依法实施应急预案。

　　1.4.3预防为主，平战结合。各物业服务企业应当落实预防 为主的思想，树立常备不懈的观念，经常性地做好应对安全 事件发生的思想、预案、机制和工作等方面的准备。建立安 全应急处置专业小组，加强管理人员安全方面工作的培训力 度，定期组织企业员工、小区居民进行安全应急演练。

　　2.组织机构与职责

　　2.1指挥机构

　　按照安全应急工作的需要，成立物业管理安全工作领导小组。由区物业办主任担任组长，组员由各镇（街道、管区）物业管理部门负责人组成。

　　2.2工作机构

　　物业管理安全工作领导小组负责统一协调全区物业管理区域内的安全督查工作，对重点问题提出指导性意见；组织召开安全工作联席会议，及时部署上级有关安全工作的指示精神和相关文件的传达；及时向上级机关报送相关重大事项和突发事件的应急处理情况；其它内部工作事项的通知、协调等工作。

　　2.3成员单位及职责

　　各镇（街道、管区）及物业服务企业成立相应组织机构，确立专门办事机构、专职工作人员，根据本区域的实际情况，明确职责分工，认真组织督促、落实安全工作，及时处理解决安全工作中的问题，强化工作措施，加强安全检查工作的监督和检查工作。

　　2.4督察长效机制

　　由区物业行政管理部门抽调精通业务、责任心强的1-2名工作人员，组成2个督导组，定期对各镇（街道、管区）的安全工作进行指导、督察，并提出指导意见。各镇（街道、管区）物业管理部门应当成立相应检查小组，对辖区内的安全隐患进行全面督察，并将检查情况整理汇总及时上报。

　　2.5信息报送和处理

　　2.5.1各镇（街道、管区）和物业服务企业应当建立安全事件信息快速报送制度。制定应急值守制度、应急报告制度和应急举报制度，及时准确的向有关部门报送信息。 2.5.2各镇（街道、管区）物业管理部门和物业服务企业应当按有关规定及时向上级部门报告有关安全事件的应急处置或完成情况。

　　2.5.3在安全事件应急处置中，相关单位应当实行24小时值班，随时通报情况，及时、准确反馈信息。

　　2.5.4物业管理安全工作领导小组负责收集、汇总各类安全信息，经过分析研究后，及时通报相关单位。

　　2.6指挥和协调

　　2.6.1各镇（街道、管区）物业管理部门应当采取有效措施确保政令畅通。属于跨区域的协调工作，由物业管理安全工作领导小组负责协调、指挥。

　　2.6.2应急预案启动后，各镇（街道、管区）物业管理部门应当及时协调本区域内的物业服务企业，按照有关部门的规定落实相关安全工作。

　　3.重点区域和部位的安全工作

　　3.1物业管理区域的高层建筑、商场、写字楼的各种设备设施，如配电室、泵房、中央空调机房、发电机房、电梯机房等存在的'设施缺损和因不能使用所造成的安全隐患。 3.2物业管理区域内违章建筑、违章搭盖占用防火间距、消防通道、疏散通道等安全隐患，物业管理区域内出租房屋、沿街店面存在的安全隐患，在建筑周围空中和地面设置影响应急车辆通行的安全隐患。

　　3.3物业管理区域内应急设施的整治，设施无法正常使用或因被偷盗等原因缺损造成的安全隐患。

　　3.4物业管理区域内停车场因车辆集中停放造成的安全隐患，停车场内因缺损或不能使用的应急设施造成的安全隐患，电动车、自行车停放在楼道内造成的安全隐患。 3.5物业管理区域内存在集生产、销售、储存、居住为一体的“三合一”、“多合一”建筑和小商场、小餐饮场所、小旅馆、小歌舞娱乐、小网吧、小美容洗浴、小学校（幼儿园）、小医院（诊所）、小生产加工企业这些“九小场所”，以及擅自改变建筑使用功能的仓库、劳动密集生产车间、员工集体宿舍集生产、销售、居住为一体的建筑物的安全隐患。

　　3.6物业管理区域内存在易燃易爆化学物品生产、储存、经营场所存在的安全隐患。

　　3.7物业管理区域内，突发停电、高空坠物等可能带来的安全隐患。

　　3.8物业管理区域内，因雨雪天气引发的安全隐患。

　　4.安全工作完善事项

　　4.1物业服务企业应当对公共区域安全防范的重点部位设置警示标识，可能引发人身伤亡事故的部位或场所要设置统一规范、文明礼貌且醒目的警示标识，告示注意事项，明确禁止行为。

　　4.2物业服务企业应当对业主的自我检查防范予以告示，提醒业主对雨蓬、花架、晒衣架、空调室外机架和阳台扶手等部位摆放花盆、吊挂杂物等行为，强化自我安全防范意识。 4.3物业服务企业应当加强对公共区域安全防范重点部位的日常巡查，加强对管理区域内的消防设施及公共设施设备定期巡查并做好巡查纪录，发现问题及时整改，不留隐患。涉及到房屋安全、筑漏修缮的，必须进行回访，增强安全系数。

　　4.4物业服务企业要根据实际情况的变化及时修订公共区域安全防范预案，要对安全防范应急预案进行全面检查、调整完善，明确安全防范应急处理程序。

　　4.5物业服务企业应当严格按照区政府的有关规定，密切关注天气变化，准备好防雪、防冻、防滑等应急物资，对大风、冰雪灾害等极端天气及时告知广大业主，做好防范措施，对需有关部门解决的问题要及时上报相关部门解决，及时消除安全隐患。对已制定的恶劣天气安全防范应急预案，加强执行力度，强化值班制度，凡遇恶劣天气，要立即行动，按照责任分工和要求全面做好安全工作。 4.6物业服务企业应当对物业管理区域出入口实行定时值班和巡查，推行24小时安全防范制度，对符合条件的小区要严格按照标准落实客人、车辆出入登记制度，并确保小区内车辆停放有序。加强小区内行车及停车管理，对急转弯、易出现事故的小区路段设置标识或相应设备，消防通道不得停车、堆放杂物等。

　　4.7物业服务企业应加大对小区安全防范的投入，提高技术防范水平。对已实施楼宇对讲、电控防盗、家庭防盗报警、小区重点部位监控等技防工程的应加强维护。

　　4.8各物业服务企业要以物业管理区域消防设施设备运行、消防通道堵塞治理和高层住宅、办公楼等人员密集场所为重点，建立“一楼一档”，积极开展消防安全自查自改，对疏散通道、疏散楼梯、安全出口的管理情况，对消防泵、消火栓系统、喷淋系统、供水箱、消防箱、灭火器、消防龙头、温感器、消防报警系统、防火卷帘、防火门、抽烟送风系统、通风系统中的防火阀、消防电梯、事故照明等消防设备的维护管理情况，对消防安全管理制度的落实以及物业管理区域火灾隐患情况等进行深入细致、全面彻底的检查。对检查发现的问题要立即整改，对不属本企业责任或无力整改的，要及时上报消防主管部门；同时，要做好消防安全日常巡查工作，并根据物业管理区域实际，合理制定救生疏散方案，确保居民生命财产安全。

　　4.9建立电梯“一梯一档”，对电梯机房、轿厢、导轨、平衡链、曳引机(包括减速机、电动机和制动器)、导绳轮(抗绳轮)、钢丝绳、限速器、缓冲器、限位开关、超载开关、防止夹人的光电开关、各部位的检修开关、消防开关、运行急停开关、限速安全钳动作开关、电源开关、控制柜、选层器、楼层呼梯显示灯按钮、开关设备、轿厢内照明、检修照明等电梯设备进行一次全面检查，需维修养护的，要及时联系维保单位组织维修养护，并按规定组织年检，电梯运行要安排专人负责监控，确保遇有情况能够立即妥善处置，对不属本企业责任或无力整改的，要及时上报质监部门。

　　4.10对本企业负责管理的配电房、配电柜、变压器、空气开关、保护装置、供电线路、配电箱、开关、插座和各种照明灯具、弱电设备等供电设备进行一次全面检查，严禁出现私拉乱扯现象。对检查出的问题要立即整改，对不属本企业责任或无力整改的，要及时上报工信部门。

　　4.11做好供排水、燃气、供暖等设施设备排查整治工作。对共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、暖气线路、燃气线路等设施设备进行一次全面检查，属于本企业责任的要立即整改，不属本企业责任的及时上报责任单位并协助做好整改工作。

　　4.12发现古力井盖、雨水篦子等缺失、松动应马上设立警示标识，并组织进行维修。定期清掏污水井、化粪池，不得淤堵、冒溢，污水井（管道）无阻水物，流水通畅。加强物业管理区域危旧房屋、易倾斜倒伏树木等易引发安全问题的部位以及排水设施、围墙、广告牌、挡土墙、设备房、地下车库等处的巡查、检查、修缮、维护

　　4.13各企业要对物业管理区域内的摄像头、出入口及单元门门禁等设施设备进行全面检查、维修，确保其处于良好状态。要加强小区秩序维护工作，保安人员要确保24小时值班在位，加大巡查力度，严格落实小区人员（车辆）出入登记、来访登记、物品搬运登记等制度规定，有条件的企业要设立双人双岗。发现可疑情况，要及时盘查、询问、报告公安机关，并积极协助公安机关做好处置工作，确保人民群众生命财产安全。

　　4.14严格按照《电动车消防安全五条禁令》有关要求，严禁在居民住宅区的楼梯间、楼道、疏散通道、安全出口等公共区域、未作防火隔墙的群租屋和人员密集场所私拉乱接充电线路为电动车充电，严禁使用易燃可燃材料搭建电动车停放场所。

　　4.15对物业管理区域内的监控系统、出入口门禁道闸等设施设备进行全面检查、维修，确保其处于完好状态；秩序维护人员要24小时值班，严格落实小区外来人员

　　（车辆）来访登记制度等规定，有条件的企业要设立双人双岗，发现可疑情况，及时报告公安机关，积极协助公安机关做好处置工作，确保人民群众生命财产安全。

　　5.紧急处置

　　各物业服务企业应高度重视物业管理安全工作，把做好安全工作提高到事关群众生命财产安全、事关构建和谐社会的大局来认识。加强检查、监督、落实小区的安全工作。物业企业负责人作为管理小区安全工作的第一责任人，要把安全工作提到当前企业的头等大事来抓。如有安全问题发生，应在第一时间向有关行政管理部门报告，并及时赶到现场解决处理。

　　6.后果评估

　　6.1安全事件应急处置完后，各镇（街道、管区）物业管理部门要查明导致引发安全事件的原因。属责任事故的，要查明责任人及各自责任的大小，并拟写调查报告及时报送相关部门。

　　6.2通过总结，找出预警和处置环节中的经验和教训，逐步完善应急机构，提高预警和应急处置能力，提升管理水平，避免类似事件再次发生。

　　7.监督管理

　　7.1预案演练

　　各物业服务企业每年应组织一至两次安全事件应急预案的演练。演练前要明确演练的内容和目标，制定周密的演练计划。对参与演练的人员要进行安全教育并落实安全措施。演练范围内要设置明显的标识并事先通知演练范围内的人员。演练后对演练效果进行评估并作好总结。

　　7.2宣传

　　各物业服务企业要充分利用板报、宣传栏和社区刊物等宣传途径在小区内积极开展安全知识专题宣传，做到家喻户晓、人人皆知。努力营造安全工作的良好氛围。

　　7.3奖励和责任

　　7.3.1对在安全应急处置工作中做出特殊贡献的先进集体和个人，由区物业行政管理部门及时向有关部门通报并给予表彰。

　　7.3.2对不服从有关行政管理部门调遣，玩忽职守，失职、渎职的、延误时机造成损失的单位或个人，依法处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　7.4监督检查

　　7.4.1各镇（街道、管区）物业管理部门应每月指派专人对辖区内物业管理区域进行安全检查，如发现问题应及时责令整改。区物业行政管理部门将定期组织全区范围安全隐患巡查工作，对于整改不利，存在问题较为严重的物业服务企业将予以严肃处理，并将其违规行为记入物业服务企业信用档案。

　　7.4.2物业管理安全工作领导小组会同有关行政部门对本预案进行监督检查，保障各项措施落实到位。

　　8.预案更新

　　区物业行政管理部门将根据实际情况以及有关法律、法规修改情况，对本预案及时进行修改、完善。

　　9.预案实施时间

　　本预案自印发之日起实施。

物业应急预案范文 篇7

　　作为一名物业管理专业人士，我深知防汛应急预案在保障社区安全和居民生命财产安全方面的重要性。本文将介绍一套全区物业防汛应急预案，以确保我们的社区在面临洪涝灾害时能够做出及时、科学、高效的应对。

　　首先，在制定全区物业防汛应急预案之前，我们需要对所在区域的历史洪涝灾害情况进行全面调查和分析。这样可以了解到区域内的洪涝灾害多发行为、灾情等级以及被影响的住宅、商业区和公共设施。通过充分了解区域特点，我们可以有针对性地制定应对措施和预警机制。

　　其次，我们需要建立健全的组织架构和责任体系。在应急预案中，我们应明确各个部门的职责和任务，并确定应急指挥中心的成员和职责。这些成员包括物业管理人员、安保人员、维修人员和业主委员会成员等。他们将负责实施预案，协调各部门的工作，并及时向上级主管部门报告灾情。同时，应急预案中还应包含人员培训和演练计划，以提高组织成员的'应急处置能力和反应速度。

　　第三、应急预案中应包括完善的设备和物资支持计划。物业管理方要配备必要的防汛设备，如抗洪围墙、泵车、抽水泵等，以应对可能发生的洪涝灾害。此外，我们还需要准备足够的救援物资，如食品、饮用水、药品、毛巾等，以满足居民的基本生活需求。为了确保设备和物资的完整性和故障率的低，我们还需定期检查和维护这些设备。

　　第四、全区物业防汛应急预案还应包含建立良好的信息通讯机制。我们应建立起物业管理局和相关政府机构、社区居民和企事业单位之间的紧密联系。这样，在发生洪涝灾害时，我们能够第一时间收集到灾情信息并向上报，从而实现上级领导的指示和调度。

　　第五、全区物业防汛应急预案还需要考虑到住宅区内弱势群体的特殊需求。我们需要特别关注老年人、孕妇、儿童和残障人士等特殊群体，在发生灾害时及时疏散和照顾他们。此外，我们还需与相关机构合作，建立安全疏散点，并提供紧急救援服务。

　　最后，全区物业防汛应急预案的实施不应仅仅停留在纸面上。我们还应定期复查和修订预案，以使其与社区发展和洪涝灾害风险的变化相适应。此外，我们还需加强宣传教育，提高居民的防灾意识和应急自救能力。

　　综上所述，全区物业防汛应急预案是物业管理工作中的一项重要工作。我们作为专业人士，应该要有严谨的工作态度和丰富的实践经验，能够根据实际情况灵活制定，并及时调整预案，以最大程度地保障社区居民的生命财产安全。只有这样，我们才能有效地应对洪涝灾害，保障社区的和谐稳定发展。

物业应急预案范文 篇8

　　为有效防治我社区自然灾害，避免和减轻自然灾害造成的损失，保障人民生命和财产安全，根据上级自然灾害防治方案的要求，结合我社区实际，制定本预案。

　　一、社区基本情况

　　xx社区位于xx街道办事入东 2公里，辖区有企事业单位8个，4个家属院落，2个物业小区及1个城中村，另有学校1所，辖区共有常驻居民2187户，4000余人。

　　二、工作机构和职责

　　1、应急领导小组：负责我社区自然灾害防治和应急工作指挥、组织、协调、监管。

　　组 长：（社区主任）

　　副队长：（社区党支部书记）

　　成 员：（副主任） （委员） （委员） （委员）

　　下设办公室，负责社区自然灾害防治和应急工作日常管理工作，办公室主任由兼任。

　　2、职责分工：

　　（1）队长：分管组织、指挥、协调本辖区自然灾害群测群防和突发性自然灾害各项应急处置工作；负责自然灾害灾情报告，在强降雨期间执行“零报告制度”，并负责向社区居民公布本预案。

　　（2）副队长负责组织抢险小分队及其人员分工；组织自然灾害临灾抢险、排险。

　　（3）成员负责发布本辖区地质灾害气象预警信息；负责地质灾害监测资料和地质灾害易发地段巡查资料的整理、汇总和上报工作。

　　（4）小组队长：负责组织本辖区居民小组范围自然灾害点监测和自然灾害易发地段巡查；负责临灾时组织受威胁群众撤离；负责及时向应急工作组队长报告自然灾害灾情。

　　（5）应急工作组其他成员：负责物质保障、灾民安置、救护和汛期值班等项工作。

　　2、社区巡查小组：社区两委会、社区居民小组、社区志愿者组成社区巡查小组。

　　二、防灾抢险

　　1、自然灾害点监测、易发地段巡查防灾避险。

　　2、预警及抢险救灾措施。

　　当遇强降雨和上级自然灾害预警预报，立即加强自然灾害点监测、加强地质灾害易发地段巡查。发现险情征兆，立即组织受影响群众撤离，并及时上报。疏散安置地点必须在汛期前实际调查选点，确保安全。划定临时危险区，在危险区边界设置境界，同时明确具体监测人。在强降雨过后，根据自然灾害点具体情况，采取修建地表排水沟、埋实裂缝等简易治理措施。

　　3、监测、巡查要求

　　旱季每月监测、巡查一次。汛期8月1日―10月15日每15天巡查一次，若发现监测自然灾害点有异常变化和暴雨天气前后，应增加观测次数，每日观测次数不少于3次，灾害体处快速异变状态的，应每1-2小时监测一次；易发地质灾害地段巡查不少于2次，并通知受影响社区居民加强观察、巡查，发现险情立即报告。监测、巡查必须做好数据记录、归档。

　　4、灾后处理

　　灾情发生后，社区应急工作组将与上级部门一道做好灾区群众的思想工作，安定群众情绪，并妥善安置受灾群众，及时组织灾区群众开展自救。

　　四、保障措施

　　1、组织到位。做到机构落实、组织落实、人员落实，不断把社区自然灾害防治工作纳入规范化、制度化的管理轨道。应急领导小组、应急工作组成员、抢险小分队成员、社区巡查小组成员于每年3月底前完成调查补充，修改本预案，并向社区居民公布。

　　2、宣传到位。向社区居民宣传自然灾害防治的基本知识，公布本预案，充分认识防御自然灾害工作的艰巨性、重要性，提高社区民有自我防范意识。

　　3、措施到位。自然灾害点监测到位、易发自然灾害地段巡查到位；汛期前组织对避险路线、临时安置点进行勘查，并向社区居民公布。

　　4、物质到位。每个社区居民小组购雨衣、手电、应急灯（具体数量由社区组具体实际确定）等必备物质设备，并由俞厚祥保管。

　　xx社区

　　20xx年8月11日

物业应急预案范文 篇9

　　一、总则

　　根据“天池首府”小区实际情况实施编制消防应急预案，目的为了做好本小区的消防安全工作。坚持“安全第一、常备不懈，防消结合”的工作方针，确保小区居民及商户人身、财产安全。做到有计划，有针对性地防火，增强主动性，减少盲目性，特制定本预案

　　二、防火抢险组织机构及职责

　　1、总指挥：张韬慧（替补：赵秀峰）负责定时召开消防应急领导小组会议，传达上级相关文件与会议精神，部署、检查落实消防安全事宜;宣布紧急状态的启动和解除;全面指挥调动应急组织，调配应急资源，按应急程序组织实施应急抢险。

　　2、现场总指挥：赵秀峰（替补：乔卫成）负责应急预案工作的具体落实，做好相关应急准备;协助总指挥作好应急救援的具体指挥工作，若总指挥不在时，由现场总指挥全权负责应急救援工作。

　　3、领导小组各成员具体负责火险发生时突发事件的、报告、监控协调、处理，保证领导小组紧急指令的畅通和顺利落实;做好宣传、教育、检查等工作，努力将火灾事故的损害减小到最低限度。

　　4、灭火战斗组

　　组长：

　　组员：

　　主要在安全的情况下，利用消火栓，灭火器等设备扑救火灾。其次引导和协助人员有序的撤离到安全区域

　　5、抢险抢修组

　　组长：

　　组员：

　　应急状态下，设备抢修、设备复位，确保消防设备设正常运行。

　　6、后勤保障组

　　组长：

　　组员：

　　负责应急物资的供应保障，如设备零配件、工具、沙袋、铁锹、消防泡沫、水泥、防护用品等。负责交通车辆的保障;伤病员和救灾物资的运送。

　　7、疏散警戒组

　　组长：

　　组员：

　　引导和协助人员有序的撤离到安全区域。事故现场负责布置安全警戒，保证现场井然有序;实行交通管制，保证现场道路畅通;加强保卫工作，禁止无关人员、车辆通行，以防止有人趁火打劫。

　　8、通讯救护组

　　组长：

　　组员：

　　保持与外界联系，稳定受影响业主的情绪，必要时联系医疗机构;组织救护车辆及医务人员、器材进入指定地点;组织现场抢救伤员。

　　三、高层火灾预案

　　无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防监控室报警（注意当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体），请其派人查明真相，并做好应急准备。

　　1、小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。

　　2、如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。

　　3、如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。

　　4、内部报警应讲清或问清：

　　A、起火地点；

　　B、起火部位；

　　C、燃烧物品；

　　D、燃烧范围；

　　E、报警人姓名；

　　F、报警人电话。

　　5、关闭火情现场附近门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。

　　6、引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。

　　7、切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。

　　8、在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

　　9、带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。

　　1）消防监控室报警

　　1、消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知秩序人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。

　　2、火情确认后立即通报秩序部主管或当秩序班长，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。

　　3、立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程部主管。

　　4、消防监控室值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。

　　2）成立临时指挥部

　　1、物业总经理或值班经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。

　　2、临时指挥部由物业总经理、秩序主管、行政主管组成，由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时，由秩序主管代任总指挥。

　　3、临时灭火指挥部职责：

　　①根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。

　　②根据火势情况确定是否疏散人员。

　　③立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。

　　④在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令。

　　⑤根据火势情况，成立疏散警戒组、通讯救护组、灭火战斗组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。

　　⑥根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。

　　⑦下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。

　　⑧根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。

　　⑨消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队。

　　⑩进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。

　　3）消防监控室

　　1、启动消防联动系统

　　2、接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话（或中朝鲜文）进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为：起火单元及相邻单元--起火层上面2层--起火层下面1层。

　　3、现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车

　　4、向“119”报警应讲清：

　　A、小区名称；

　　B、火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）；

　　C、火灾发生部位；

　　D、燃烧物品；

　　E、火势状况；

　　F、接应人员等候地点及接应人；

　　G、报警人姓名；

　　H、报警人电话。

　　4）工程抢险组

　　1当火灾事故发生时，应及时切断电源，必须有备用照明以确保现场扑救的顺利进行，必要时采用其他路线送电照明。

　　2保证消防水泵、消防应急电源、消防排烟风机、消防送风机、消防电梯正常使用

　　5）灭火战斗组

　　1现场若有住户，应本着“先人员，后财产”的原则抢救。若室内无人，无钥匙开门的情况下，则由主管领导决定是否破门进入房间扑救，事后由公司领导负责向住户做解释工作。

　　2认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。

　　●使用灭火器时应注意：

　　①灭火器在喷射中应保持直立状态，不可平放或颠倒使用。

　　②当不戴防护手套时，不要用手直接握喷筒或金属管，以防冻伤。

　　③在室外使用时，应选择在上方向喷射。

　　④在室内、使用时，要先打开窗户再进入，以免窒息。灭火后应迅速离开现场。

　　●水带、水枪的使用：

　　①打开消防栓门，取出水带、水枪；

　　②检查水带及接头是否良好，如有破损不得使用；

　　③向火场方向铺设水带，要避免扭折；

　　④将水带与消防栓连接，将连接扣准确插入滑槽，并按顺时针的方向拧紧；

　　⑤好后至少2人紧握水枪，对准火场，1人缓慢打开消防阀

　　3根据火灾现场的情况来确定灭火的方法：

　　①室内火灾――扑救时应深入内部，打近仗。可从建筑物内部大楼梯间、走廊或窗口、阳台、临时架高的消防梯等进入楼层内进行灭火。

　　②楼房火灾――可采取分层截击，下层火灾，上层设防的方法。这主要是为了防止火势在垂直与水平方向蔓延。在起火层组织力量扑救的同时，还应在上层部署力量堵截火势，在下层也应做好灭火的准备。

　　6）疏散警戒组

　　1火灾发生后，疏散警戒组分为疏散小组和警戒小组，由疏散组负责为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导当火势较大，受困人员较多时，可先把人员引导至安全地方，再设法转移到地面。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。

　　2人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。

　　3疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则（底层向外疏散），若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。

　　4当着火层以上全部疏散完成后，开始疏散下面楼层的人员，同时，秩序维护部依次检查各楼层，保证人员的安全撤离；

　　5警戒小组布置好小区内部及火灾外围警戒。清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。

　　6控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

　　7加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的察。

　　7）通讯救护组

　　1负责应急抢险过程中的通讯联络，保证通讯畅通，负责各小组之间的协调以及与外部机构的联系、协调。

　　2接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员

　　3通讯救护组在总指挥通知后与各大医院联系，说明事故情况及人员伤亡情况，做好紧急救护的准备。

　　4通讯救护组必须在第一时间对伤员在现场进行处理急救和安抚，询问伤员身体情况，并做好详细记录，急救时按先重后轻的原则包扎。

　　5在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。

　　6送医院时作好伤员的交接，防止危重病人的多次转院。

　　8）后勤保障组

　　1负责应急状态下应急物资的供应保障，如设备零配件、工具、沙袋、铁锹、消防泡沫、灭火器、防护用品等

　　2火灾扑灭清点灭火器材，及时更换、补充灭火器材。

　　3对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际需要给予切实帮助。

　　四、善后工作

　　1火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，工程部应迅速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。

　　2管理运作部统计人员伤亡情况和小区财产损失情况，上报灭火指挥部及总经理。

　　3保洁部组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。

　　4灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。

　　5由物业总经理发动员工，收集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查，并责成消防专管员写出专题报告，分清责任。

　　6如果小区财产办有保险，则由财务部门联系保险公司

　　7其他。

物业应急预案范文 篇10

　　　　一、总则

　　适用于地震发生时，物业对全体业主/租户的保护和指导，以及震后恢复的工作。本预案旨在确保物业的服务不受影响，最大限度地减少地震造成的损失，保障业主/租户的生命财产安全。

　　二、组织机构与职责

　　1.成立地震应急领导小组

　　组长：物业总经理

　　副组长：物业项目经理

　　成员：客服部、工程部、保安部、环境部等部门负责人

　　2. 领导小组职责

　　(1)组长全面负责地震应急工作，负责与上级部门、政府部门的沟通与协调。

　　(2)副组长协助组长做好应急工作，具体负责实施本应急预案。

　　(3)各部门负责人在组长的统一领导下，负责本部门的地震应急工作。

　　三、应急预案

　　1.监测与预警

　　(1)相关部门密切关注政府公布的地震监测和预警信息，发现异常情况及时上报。

　　(2)物业定期进行地震应急演练，提高员工的应急处置能力。

　　2.应急措施

　　(1)地震发生时，物业立即启动应急预案，组织人员赶赴现场进行指挥和协调。

　　(2)保安部立即加强对园区的巡逻，维护园区秩序，避免出现混乱。

　　(3)工程部立即检查园区内各设施设备的安全状况，确保水、电、气、暖等设施设备的正常运行。

　　(4)环境部立即对园区内的树木、建筑物等进行检查，防止倒塌、坠落等事故发生。

　　(5)客服部做好对业主/租户的解释和安抚工作，通知业主/租户不要慌乱，听从物业的'指挥和安排。

　　3.震后恢复

　　(1)保安部负责维护园区秩序，确保震后恢复工作的顺利进行。

　　(2)工程部对园区内的设施设备进行全面检查和维修，确保尽快恢复正常运行。

　　(3)环境部对园区内的树木、建筑物等进行清理和修复，确保园区环境干净整洁。

　　(4)客服部做好对业主/租户的回访工作，了解业主/租户的诉求，及时解决问题。

　　四、预案修订与完善

　　1.本应急预案由物业应急预案领导小组负责修订与完善。

　　2.本应急预案每半年修订一次，如遇特殊情况，可随时修订。

　　五、预案实施

　　1.本应急预案自印发之日起实施。

　　2.本应急预案由物业应急预案领导小组负责解释。