实用的培训方案汇编(通用14篇)
实用的培训方案汇编 篇1
为了培养一支政治坚定、团务熟练、作风过硬的团干部队伍、增强团学干部的综合素质,充分发挥共青团作为党的助手和后备军的`作用,武汉商贸学院管理学院制定团校培训方案,具体方案如下:
一、培训目的:
本次团校培训以“提高团干部理论素质、加强团干部工作能力”为中心,以“拓展”为重点对学生干部进行培训。通过团校培训,以提高团干部的工作积极性,使其了解团组织的现状和发展方向,以提高思想认识,提高工作能力,增进沟通与交流。因此,此次团校培训的课程也会按此设置。
二、培训主题:关注社会,完善自我
三、培训对象:我院校培训对象为我院分团委、学生会部分学生干部、以及、XX级各班主要学生干部。
四、报名方式:08级每班5名,07级每班2名(并交照片一张)
五、培训安排
第一讲
时间:4月9日(星期四)下午4:20―6:00
地点:C301
主讲人:贾先国
课程主题:团校开幕式和团员的责任与义务。
目的:提高工作能力。通过培训是团学干部了解和掌握团的相关知识和工作方法,提高团学干部的思想素质、政治素质、工作能力、学习能力和组织能力,明确工作的思路,进一步做好我们负担的各项工作。
第二讲
时间:4月11日(星期六)上午8:30―10:30
地点:C301
课程主题:观看50周年阅兵仪式视频
目的:建国60周年的今天,10年前的阅兵仪式给我们的记忆已是模糊,不同的年龄观看的态度有所发生,让我们回顾过去展望未来。
第三讲
时间:4月11日(星期六)上午10:50―11:50
地点:管院教室
课程主题:义务劳动――擦桌子
目的:培养团干部的实际动手能力,增强团干部的热爱集体、热爱劳动的思想。
第四讲
时间:4月13日(星期一)4:20―6:00
地点:C301
课程主题:应用文写作
讲课老师:待定
目的:培养学生干部及团员团干的公文的撰写能力、学会运用公文语言、掌握常用公文写作格式和要领,为今后的工作奠定基础。
第五讲
时间:4月16日(星期四)4:20―6:00
地点:C301
主讲人:徐雷
课程主题:素质与技能培养和观看视频《金融危机下的我们》
目的:提高思想认识。通过团校培训,使各位团干部了解和掌握我系学生工作的发展思路,特别是增强就业能力的工作目标和要求以及目前大学生所面临的机遇与挑战。同时通过道德素质教育和理论素质教育,转变思想观念,扩展工作思路,提高团学干部的思想认识水平。
实用的培训方案汇编 篇2
培训目的:
市场竞争的激烈让各个汽车销售企业,都把提升本企业形象和服务规范、提高顾客满意度、销售成功率,作为企业文化和制度建设的重要内容,以提升核心竞争力和美誉度。汽车销售企业作为社会窗口的服务行业,其服务礼仪是决定其服务水准、服务质量的重要因素。
汽车4s店礼仪培训安排:
培训目的:通过礼仪培训,树立全新的服务理念,强化汽车销售过程中的服务礼仪与服务标准,创造4s店的服务特色与活力,提升销售业绩。通过培训提升4s店员工的服务品质,从仪容、仪态、仪表、语言、接人待物、投诉处理等各个方面对员工进行专项训练,提高员工掌握主动、掌握客户、掌握业绩的能力。
主讲教师:(讲师、礼仪培训师)
课程时间:1-2天
培训地点:客户自定
培训时间:汽车4s店全体人员
培训形式:以讲解、示范、训练为主,通过多媒体演示,对培训对象进行现场模拟训练,使其得到体验式的分享和启示,从而使培训效果达到最佳。
礼仪培训课程大纲:
第一讲、汽车4S店工作人员职业形象的塑造
一、仪容礼仪
1、对发型发式的要求
2、女士化妆与男士修面的要领
3、自我形象检查表
二、着装礼仪
1、着装的基本原则和禁忌
2、鞋袜的搭配常识
3、首饰、配饰的使用规范
三、仪态规范
1、站姿要领
2、坐姿要领
3、行走要领
4、合理蹲姿
四、表情礼仪
1、微笑服务的魅力、微笑训练
2、眼神的使用规范和禁忌
本章培训方式:讲师讲授并示范,学员练习。
第二讲、汽车4S店服务用语的规范
一、服务人员语言规范意识的培养
1、口齿清晰
2、语音标准
3、语调柔和
4、语气正确
5、用词文雅
二、服务接待文明用语
1、日常文明用语
2、称谓用语
3、接待用语
4、问答用语
5、道歉用语
三、服务忌语
本章培训方式:讲解、交流、训练
第三讲、汽车4S店工作人员日常交际礼仪
一、谋面致意礼
1、握手的礼仪
2、其它致意礼仪
3、问候的礼仪
二、言谈礼仪
1、使用得体的称谓
2、礼貌用语的运用
3、谈话的基本礼仪
4、倾听他人的重要性
5、以礼相拒更有效
6、勇于道歉
三、名片礼仪
1、名片的递接
2、交换名片的顺序
3、名片的存放
四、介绍与被介绍礼仪
1、自我介绍的礼仪
2、介绍他人的礼仪
3、被他人介绍的礼仪
4、介绍集体的礼仪
5、记住对方的名字
本章培训方式:讲解、交流、分组练习
第四讲、汽车4S店工作人员日常接待礼仪
一、标准手位动作
1、高位动作
2、中位动作
3、低位动作
二、引领礼仪
1、引领手势
2、大厅引领
3、电梯引领
4、楼梯引领
三、接待礼仪
1、座次安排
2、茶水知识
3、递烟礼仪
本章培训方式:讲解,场景演练
第五讲、汽车4S店工作人员处理异议的技巧
一、正确认识异议:顾客是最好的老师
二、产生异议的原因
三、处理顾客异议应遵循的原则
1、“顾客永远是对的”原则
2、口径一致的原则
3、迅速、快捷的原则
4、我方赔偿以最少为原则
5、不随便给顾客承诺的原则
6、不要由本公司最高主管直接处理问题,应由中低层主管先行面对问题的原则
7、以身作则,担当勇迈的原则
8、避免争论的原则
9、平静、自信、耐心的原则
10、专注、认真、积极真诚、尊重顾客的原则
四、处理顾客异议的方法与步骤
本章培训方式:讲师讲授,并与学员交流
第六讲、汽车4S店工作人员的沟通技巧
一、商农-威佛传播理论模型
二、倾听技巧
三、个人风格分析
四、响应风格与方式
五、四类人际风格的特征与沟通技巧
1、分析型人的特征和与其沟通技巧
2、支配型人的特征和与其沟通技巧
3、表达型人的特征和与其沟通技巧
4、和蔼型人的特征和与其沟通技巧
本章培训方式:讲师讲授,并与学员交流
第七讲、结束语
实用的培训方案汇编 篇3
主办单位:
一、活动的目的和意义
大三的学生,在一年之后就要面临就业的问题了。大四的学生,在开学之后不仅要应对学习,同时也将迎来冬季的一系列校园招聘会。简历作为学生求职的敲门砖,在决定学生能否顺利通过考核、获取更多实习、工作机会方面具有重要作用。然而,许多大四的'同学此时或许刚刚开始考虑简历制作的问题,或许对于如何制作一份合适的简历仍然一知半解。这对于学生们将来面试是非常不利的。基于此种情况,学生会决定在招聘会来临之前,举办一场简历制作讲座。邀请有经验的老师为同学们答疑解惑,帮助他们更好地制作简历、迎接面试。同时,简历上应该书写的内容对于大一大二的同学也有帮助。
二、活动嘉宾: 1.主讲人: 2.现场嘉宾:
三、活动对象:
主要为自动化学院大三大四师兄师姐
四、活动时间地点:
1.活动时间:9月22号晚7:00―9:00 2. 活动地点:教学一号楼419
五、活动流程: 1.邀请老师:
1)9月18号邀请主讲人,给老师活动策划书,向老师介绍活动流程。 2)与老师确认好活动时间。
3)9月22号前向老师获取讲座材料。 4)讲座当天再次提醒老师。
六、备注:
如果遇到突发情况: 1、 老师当天因故没来 2、 老师迟到 3、学生数量不够
解决办法如下:
1、讲座开始前一个小时联系老师确认其是否到场。如有意外不能到场,则讲座先行取消,同时向老师及各班同学表达歉意,择日再办。
2、等候期间现场播放音乐,向现场同学收集与简历相关的问题。
3、邀请其他学院、其他年级有兴趣有需求的同学参加。拉学生会人员到场加热气氛。
实用的培训方案汇编 篇4
交互式电子白板为教学活动提供了一个更为强大的交流平台,为师生提供和展示了丰富的教学资源,激发了学生的学习兴趣,提高了学生的注意力和理解力,使课堂教学更具有开放性和发展性,实现真正意义上的互动式教学模式。使教学方式更加多样、教学内容更加直观,教学更加精彩。根据我校电子白板配备实际情况,特制定此培训方案。通过此次培训,教师将了解和掌握交互式电子白板的各种功能,有意识地将白板所特有的交互能力融入到自己的教学设计理念中,丰富教师的备课方式和备课内容,改变了传统多媒体教室环境的种种弊端,技术真正融合于课堂之中的情况得以实现,从而有效地提高教学效率。
一、指导思想
我们将坚持培训从教师实际应用需求出发,坚持以学科一线教师为主体,以提高交互式电子白板常态教学应用效应为宗旨,以提高教学效率、突破互动技术应用瓶颈为前提,努力做好电子白板教学应用培训的支持,使教师迅速适应交互白板的教学环境,有效开发基于交互式平台的教学资源,并在常态教学中发挥互动教学优势。
二、培训目标
1、对互动教学理念的认同交互式电子白板的使用重在落实到日常课堂教学中,使大多数学科的教师能够在日常的教学工作中有效应用,把交互式电子白板作为支持教学的工具、助手和伙伴,提高教学效果和效率,完成教育教学目标,实现交互式电子白板和日常课堂教学的有机融合,而互动教学理念的认同,则是交互式电子白板应用的基石。
2、提高教师基于互动技术的教学技能。教师在培训的过程中,逐步掌握电子白板及互动教学综合应用平台的操作技能,引领教师探索基于交互白板的教学和研究:如基于交互白板的教学中交互策略、基于交互白板的小组协作活动的开展、基于交互白板的学科教学资源的建设、改进教学观念、探索信息技术支持条件下新的教学方法、教学模式。
3、在促进信息技术条件下的教师,专业发展教师培训是教师专业发展的重要手段。通过培训的引导和支持,帮助教师按照理论和实践相结合的方法解决课程整合中的实际问题,提高一线教师的研究技能、教学技能、基于电子白板的信息技术操作、交互式互动教学综合应用平台备授课系统应用等专业技能。
三、培训内容为了确保培训过程顺利实施,制定了包含以下2个方面的培训方案:
(一)交互式电子白板基础功能培训,意在通过电子白板的教学应用特色理念及操作,让教师对电子白板应用有一个细致的认识,产生兴趣。在演示型培训的过程中,讲师会逐步渗透电子白板初级使用的基本功能,如产品硬件的使用、操作、保养的培训。交互式电子白板基础知识和教学应用技巧培训。
(二)交互式电子白板基础知识和教学应用技巧的培训,制定了以下三个方面:
1、电子白板使用前驱动安装方法及注意事项,硬件连接方式及连接原理。
2、培训教师灵巧使用智能键的方法,使教师们可以上手使用电子白板的基本功能:控制、书写、擦除等功能。
3、培训教师如何在电子白板上调用已有教学资源,帮助教师更好的应用原有教学资源,如PPT的友好写入。
实用的培训方案汇编 篇5
为深入贯彻落实国家、省、市中长期教育改革和发展规划纲要,加强教师队伍建设,提升我校教师师德素养和专业水平,努力培养和造就一支德才兼备、充满活力的高素质教师队伍,根据鹿城区教育局《关于做好20xx年鹿城区中小学、幼儿园教师暑期师德专题培训工作的通知》(温鹿教办函〔20xx〕21号)文件精神,决定开展20xx年全校教师暑期师德专题培训工作,现将有关事项通知如下:
一、培训主题
和谐教育,提升素养,幸福师生。
二、培训内容
本次专题培训活动以深入学习全国、省、市教育工作会议与中长期教育改革和发展规划纲要精神为总领,以探寻“和谐教育,提升素养,幸福师生”为目标,以提升教师的师德素养和学科素养为重点,以促进教师专业成长为追求,展开培训学习。
三、培训对象
全校在职教师。
四、培训形式
本次培训采用集中学习、分组研讨和自主反思等方式。
五、培训要求
1、培训时间:8月22日至8月28日,为期6天。
2、认真听取有关报告和文件精神,认真笔记(笔记记在学校发的校本培训记录本上),认真讨论;
3、上交师德培训书面考核材料(学科素养考试);
4、认真总结本次师德培训活动,写好有关总结材料(黄又绿老师)
六、培训安排(见附件)
七、培训纪律
1、培训实行书面签到制度(各校区校长处签到),如有特殊情况,请到杨校长和各校区校长处请假(写请假单);
2、自觉遵守培训时间:上午8:30至11:30,下午2:30至5:30,与会人员请提前10分钟进入会场,不迟到不早退;
3、严格遵守会场纪律:不接听手机,不看无关书籍,不交头接耳,不随意走动,自觉保持会场清洁和安静;
4认真听报告,看视频,认真做好学习笔记,认真参加教师素养考试;
5、严格执行学分制度,不参加师德培训,不交师德培训考核的均不给培训学分。
实用的培训方案汇编 篇6
1,餐饮服务员的礼貌礼节的知识:酒店餐饮服务人员时时刻刻都在与宾客打交道。服务员的一举一动都要给宾客留下深刻的印象。为了提高酒店的声誉,扩大知名度,每个服务员都要具有良好的礼貌修养。良好的礼貌修养可以体现在服务人员的仪容仪表方面。仪容仪表具体是指个人的面部卫生和着装。酒店在这方面个的明文规定,服务员要认真学习。良好的礼貌修养可以体现在服务员的言谈举止上,服务员每天与宾客打交是离不开语言,服务用语的使用可以给宾客以温暖的感觉。在不同的场合使用不同的服务敬语。服务敬语的内容是多方面的,服务员要认真学习,并在工作中要实际运用。
2,中餐菜肴知识:餐饮服务员要清楚的知道中餐各大菜系的一般知识。例如,中餐菜系的流派和分布,风味,品种,代表菜肴品种,基本烹饪方法以及本酒店所经营菜肴所属的流派,特点,代表菜,特色菜和本酒店所经营菜肴的制作方法和口味,特点。
实用的培训方案汇编 篇7
户外品牌的运作核心内容主要包括这样几个方面:
1、组织货品:品牌商负责产品设计、研发、生产、物流;代理商负责货品选择、进口、库存运转等。
2、市场推广:品牌的宣传、定位,包括媒体、赞助等等;还有配合销售部门组织促销、推广等。
3、拓展并维护销售渠道:寻找合适的、有能力、有意愿的经销商合作,在恰当的时间、开恰当的店销售,并维护与经销商良好的合作关系。
4、培训:这里指的是对终端的零售培训,它很必要,但它看不见摸不着,也最难量化评估其产出。
我在这简单谈谈户外品牌商为何要做内部培训,该怎样做。其中绝大多数是个人经验的总结,欢迎业内人事拍砖。
问题:很多户外品牌商对终端直接管理的内容主要有这么几方面:店铺所处的商圈环境、库存情况、促销活动、以及货品陈列、店铺形象装修等,但可能很少会过问店铺团队人员的情况。简单点说,就是只管开辟战场、供应弹,不管士兵能不能打~!这是为什么?
前者种种都能直接体现出来,通过数据表格、照片等方式。将这些数据加工整理后,可以用来判断店铺、区域的生意是否能够持续地良性运转,可以计算出生意容量、周期等等。而人是比较灵活的,也很难考量其产出能力。例如:同一家店配3个人,这么多库存,“不行的”团队做半个月销售2万,换一批“行的”团队一个周末可能就销售2万。 那么前后两批人的区别在哪?恐怕一时半会讲不清楚。一家店如此,对于动辄数十家、上百家专营店的打品牌来说,这恐怕会影响它的市场体量了!
另外,品牌公司是否过问团队的情况,还视其终端操作模式而定。直营模式的也许会用心去管理团队;但如果是主要由地区经销商开店经营的分销模式,那么品牌商就很难过问客户的终端人员情况。遇到管理能力强的经销商还算省心,如果客户的管理能力不强,进而销售业绩持续不佳怎么办呢?
讲到这,我们不多谈繁杂的人员管理问题了,进入主题谈谈和人员业务素质有关的培训话题。首先我们需要认识到培训并不是一种成本,而是一种高效的投资:加强员工培训,可以满足员工不断成长的需求,给员工可以上升的足够空间;可以巩固团队精神,使员工认同企业、品牌的文化;可以增强店铺管理团队的能力,促进服务质量、销售能力的提高。因此户外品牌商通过不断致力于员工的培训,可以使一线的销售团队保持活力和素质,进而保证良好的销售、服务能力。
但品牌商在推进这类工作时,毕竟精力、资金是有限的,所以帮助经销商们建立自我内部培训的能力和体系,让其拥有持续的自我训练能力也非常重要。因此,对操作分销模式的品牌公司来说,此类工作还有一个隐形的功能,就是对经销商们的零售团队管理进行监督管理。
现在来说说培户外零售的训该怎样做,这些基本是个人的经验总结。
首先做此类工作的人,就是培训师应该是什么样的?因为零售终端所需要的指导必须是能够直接在销售实战应用中发挥作用的,所以大讲理论不一定行得通,那么培训师最好就是做此类工作出身的,比如资深的户外店店长、销售经理等。培训师应该具备以下几类知识、经验:
1、丰富的户外运动产品知识,以及熟知行业内的各类品牌及其产品的特点,这是必须具备的。
2、一定的户外运动知识,最好学习过、或亲自参加各类户外活动,否则对产品知其然不知其所以然。
3、零售团队的管理经验,最好是招聘面试、培训人员、团队建设、甚至开除员工的一系列经验都有的,不然怎么辅导别人带兵打仗。
4、产品销售、店铺陈列、运营以及货品结构管理的经验,此类指导与产品知识同样是店铺最需要的。
5、面对众人演讲、互动沟通的能力,其实这个是基本功,否则肚子装的再多也倒不出来。
虽然户外店和经销商们对基础培训会有持续的需求,但由于店铺人员的流动性相对较大,尤其是在北京、上海这样的一线城市变动更快,所以此类课题的培训不可能由品牌商承担。它可以由各地经销商自行承担起来,其培训方案和资料由品牌公司来提供,并训练各地经销商的培训专员、代理人,经销商再对品牌公司进行汇报。
虽然户外用品市场目前较运动用品市场的差距很大,但在国内市场的增长率极高,属于非常朝阳的产业。但现阶段限制此类品牌发展的一个很重要的瓶颈是,高端品牌难以被消费者认识,低端品牌不具备较强的竞争力。那么户外品牌要想在这样一个快速发展的新市场中站稳属于自己一块份额,并谋求一定的增长扩张,除了有好的品牌推广、产品支持、网络拓展外,保持良好的“软实力”显得非常重要。那么内部培训机制就需要在这个环节发挥作用,还是前面提到过的一句话:这不是一种成本,而是一项高效的投资。
实用的培训方案汇编 篇8
为切实加强火灾防控工作,全面推进消防宣传教育培训,确保我市消防安全形势持续稳定,根据《20xx年xx市夏季消防检查工作方案》和上级宣传方案要求,现制定工作方案如下:
一、指导思想
全面推进夏季消防宣传教育培训工作,提高社会消防安全意识,提高全社会火灾防范水平,确保我市火灾形势持续稳定。通过深化开展社会化消防宣传教育活动,推动消防安全教育纳入干部培训、学校教学、高校军训内容,联合社区工作人员做好日常消防宣传,发挥基层力量,让消防宣传更深入。抢占媒体和网络消防宣传平台,打造优秀消防安全科普教育基地。
二、工作内容
(一)加强媒体消防宣传。
各广播、电视、报纸、网络等新闻媒体驻站、联络人员要广泛宣传夏季消防检查工作部署开展情况以及重点工作成效,注重从正反两方面进行宣传报道,推广典型经验,曝光重大火灾隐患,营造浓厚氛围。要针对夏季火灾特点,开展提示性消防宣传,普及安全用火用电常识以及自防自救知识,提高群众消防安全意识。
1.要利用好电视、电台、报纸等传统新闻宣传阵地开展好夏季消防检查媒体宣传工作。市级电视台、广播刊播提示字幕、公益广告不少于1500条(次)。
2.要进一步完善移顶晾信息否平探ㄉ柙诵谢制,进一步规范各级公安消防机构官方微博、微信建设运行和目标人群的发动注册工作。夏季消防检查期间,各级公安消防机构官方微信、微博每天发送消防提示信息,手机消防安全提示短信每月不少于1条。各地要广泛发动专(兼)职消防人员、消防安全网格员、社会单位消防安全负责人、出租房业主关注移顶晾信息否平蹋