质量提升活动方案（通用2篇）
质量提升活动方案 篇1
作为一名小学语文教师，我们应当积极探索提高语文教学质量的方法。我在语文教学实践活动中也进行了很多探索，现从“生活性”“趣味性”和“情境性”三种教学要素的运用入手，针对有效提高语文教学质量切实可行的教学方法进行探讨，旨在以个人见解抛砖引玉，推动大家都能采用科学的教育教学方法高效组织语文教学活动，以确保语文学科合理组织与开展的同时让学生都能获得良好的发展。
一、引入生活性，提高小学语文教学质量
小学语文教师在语文教学实践中应当积极引入生活性的教育理念，即挖掘学生生活中所蕴含的语文教育资源并在语文教学实中加以灵活运用。这样既能为学生创设一种亲切熟悉的学习氛围，从而调动他们的语文学习兴趣，而且还能为学生提供一个真实的生活情境，促进学生将所学到的知识运用到这一情境中，去理解、去运用，进而提高自身的实践运用能力，这一举多得的良好教学效果正是小学语文教学质量得以提高的有力保障。
例如：在某次语文课上，我为学生展示了众多生活中常见的广告词，像药品广告为“咳不容缓”、山地车广告为“骑乐无穷”、眼镜广告为“一明惊人”、驱蚊器广告为“默默无蚊”、透明胶带广告为“无可替带”，等等。随后，我鼓励学生根据所学到的语文知识挑出这些广告词中的错别字，并进行改正。这一任务的布置可谓是在学生的生活实践与语文学习之间建起了极为密切的联系，在推动学生积极参与找出错别字的学习过程中，让他们把所学的语文知识进行了灵活的实际运用，认识了每一个汉字都有它们自己的运用规律，我们要正确地应用汉字。这样，学生既复习了汉字知识又养成了端正的汉字书写观念，语文识字教学的质量得以保障。
另一个例子是：在通常的汉语写作教学中，我有意识地引导学生积极探索生活中可用的写作材料，并在自己的作文中写作。例如，在以我最难忘的事情为主题的写作教学活动中，学生们认真思考日常生活中留下的最深刻的影响。因为每个人都有不同的生活经历，他们想到的内容也不同。一些学生想到了国庆阅兵期间在电视上看到的阅兵式，接受审查的士兵走出了辉煌的势头；一些学生想到他们和母亲一起回到家乡，看到奶奶的小米又辣又红又小，所以他们摘了一个，不指望小米特别辣，辣不能说，嘴唇像火，感觉又厚又麻木，没有感觉……从现实生活出发，学生的写作材料必须得到丰富和扩展，文章也变得接近生活，充满真实感受，文章质量显著提高。引入生活显然是提高小学汉语教学质量的可行性。
二、引入趣味性，提高小学语文教学质量
小学语文教师可以结合实际情况适当引入趣味性，即结合所学的语文内容灵活组织一些趣味性的语文教学活动，以此为学生营造一个有趣的学习氛围，促使他们对语文学习产生浓厚的兴趣，并积极参与、全身心投入的过程中，切实提高他们的语文学习效果，可以说，趣味性也是提高小学语文教学质量的一个重要因素。
例如：在教学《狐假虎威》这一寓言故事的时候，我特意带领学生进行了一次情景扮演的活动。有的学生扮演正在寻找食物的老虎，有的学生扮演被老虎逮住的狐狸，还有的学生扮演森林里的野猪、小鹿、黄羊、兔子等等。正在寻找食物的老虎发现了从自己身边窜过的狐狸，送上门的食物让饥饿的老虎迫不及待地想吃掉这只狐狸。在危急光头，狐狸眼珠一转，计上心来，只见他问老虎“你敢吃我?”。看到狐狸不但不怕死，还质问自己，老虎也愣住了，脱口而出“为什么不敢?”……在惟妙惟肖的表演过程中，学生不但效梳理了整个寓言故事的发展线索，而且还对里面各个角色的表情变化、心理活动、动作要领等等细节有了深刻的认识，因此，他们就很容易能理解森林里的百兽并不是怕狐狸，而是害怕狐狸后面跟着的凶恶的老虎，而狐狸就是仗着老虎的威风才把百兽吓跑的。如此一来，《狐假虎威》这则寓言故事的主要内容就被学生深刻地理解了，比教师直接告诉学生寓言故事中心思想的做法高效得多了。趣味性的情景扮演活动让学生既玩得尽兴，又收获了深刻的学习认知，这便是恰当运用趣味性，提高小学语文教学质量的优势所在。小学语文教材中的内容通常较为简单，适合孩子们进行情景扮演，为此，教师可以从实际情况中引导学生进行合理的课堂扮演活动，让他们在有趣的氛围中学习语文知识、学好语文知识。
三、引入情境性，提高小学语文教学质量
所谓情境性即是指教师立足于所教学内容的实际情况为学生创设适宜的情境，促使他们在该情境中产生强烈的学习兴趣，从而更快、更好地理解所学知识。很多教育实践也充分表明了合理运用情境可以提高实际教学质量。对此，我深有感触。
例如：在教学《富饶的西沙群岛》这一课文的时候，我为学生展示了一幅幅真实美丽的西沙群岛图片，这为学生创设了一种直观化的学习情境，促使他们在该情景中直观地看到西沙群岛的海、岩石、珊瑚、鱼、贝壳、鸟，等等生物。这样原本出现在教材上死板的文字便像一幅画一样生动地呈现在学生的眼前，学生由内心深处增强了对西沙群岛的热爱与向往之情。很显然，这便是《富饶的西沙群岛》这一课文的教学重难点所在。由此我们可以看出，引入情境性，创设适宜的语文教学情境，让学生的语文学习活动变得更加轻松、自然、快乐、简单、有效，这有利于小学语文教学质量的提高，引入情境性能提高小学语文教学质量得到了充分证实。
再如：在教学《观潮》时，我便配着音乐，在语文课堂上声情并茂地朗读了这一课文，在我朗读的时候，学生仿佛穿越了时空来到了钱塘江亲眼目睹了钱塘江涨潮与落潮的整个过程，感受到了其辉煌的气势，学生很容易被其所折服，从而使得他们对台《观潮》这一课文中所蕴含的作者感情形成更为深刻的理解。这是借用声音为学生创设良好的情境，从而优化小学语文教学效果的实践。
总而言之，教师应当立足于语文教学实际情况，认真分析学生语文学习的内心需求，灵活采用多种先进的教育教学方法，这样才能在丰富语文教学方式的同时使语文教学成为高效课堂，推动学生的发展。
质量提升活动方案 篇2
为贯彻落实“四个全面”要求和“交通先行”战略，更好发挥推进“四大发展计划”的驱动引擎功能，我局确定20__年为“交通服务质量管理提升年”，通过优化交通服务管理质量，为广大乘客提供优质服务，促进城市品质提升和旅游产业的转型升级。具体方案如下：
一、总体目标
服务质量管理提升主要是通过进一步细化交通服务标准，结合工作实际建立科学有效的考评机制，并逐步改进、优化服务管理方式手段，最终实现我市交通服务管理的转型升级。
二、具体目标及责任分解
（一）道路运输环境提升
1.建立全市路网数据库。对全市路网按照等级进行系统分类统计，包括道路里程、造价、建成时间、桥梁数量、交安设施数量、沿线乡镇、人口、集中居住点、主要产业园，以及客运情况，并在经过审查和征求乡镇意见的基础上予以上网公示。
（责任领导：张硕、王甫伦、陈兵；责任单位：交管所、规建科、综合科、公路管理所）
2.完成20__年―20__年交通路网设施规划。围绕建设成都休闲旅游度假卫星城总体目标和交通基础设施配套标准，结合我市“一城两区”规划布局和旅游产业发展实际，按照“独立城市”理念思维和市委“四大发展计划”，特别是滨江新区项目交通规划配套，做好20__年―20__年交通路网设施规划。规划应该分年度，突出交通路网建设重点，主要包括以下几个方面：
一是拟定基础设施建设规划。对新建道路（含旅游产业道路、通村通组公路）等级、里程、功能概况、投资金额、交安设施配套等交通基础设施建设项目进行建设规划；二是对病害桥梁的整治规划。按照桥梁病害等级、修建年限和连接功能等要素，分批次对病害桥梁进行整治规划。三是制定交通场站建设规划。要从品质城市和旅游提升出发，做好旅客集散中心、公交场站、公交站台、出租车停靠点，以及农村客运公交的停靠场站建设规划。四是拟定交安设施维护整治规划。按照省政府生命防护工程要求，制定我市道路安全防护工程以及双语标识标牌安装规划，并结合行政区划调整制定交通诱导标识整改。
（责任领导：张硕、王甫伦、陈兵；责任科室：交管所、出管处、规建科、综合科、公路管理所）
3.加快推进交通项目建设。按照20__年交通重点项目目标建设要求，加快推进国道317线青城大桥便民保通维修工程、龙池隧道病害整治工程、S106线（都江堰段）大修整治工程一、二期、虹口蒲虹路K22黑泥湾路段道路整治工程、柳街镇廖家船桥重建工程、崇义镇下大石桥重建工程、80公里村组道路建设等16项交通重大建设项目工作。
（责任领导：张硕；责任科室：规建科、公路管理所）
4.做好道路日常养护管理考核。继续实施道路综合巡查机制，严格落实“一把扫帚”属地化管理制度，积极探索建立乡镇交通服务站，与乡镇、社区实行农村公路养护联动管理机制。
（责任领导：张硕；责任科室：公路管理所、路政与海事管理处）
5.做好“四改六治”工作。根据市委、市政府推进城市建设管理转型升级“四改六治理”总体部署，协调推进我市交通秩序治理专项整治的各项工作。
（责任领导：任学禄、陈宏、王甫伦、陈兵；责任科室：创建办、规建科、综合科、执法大队、交管所、出管处、公路管理所）
（二）行政审批时效提升
1.行政审批事项，依法入驻政务中心。按照“两集中、两到位”工作要求，通过对接市法制办、市政务中心将交通29项行政审批事项，依法入驻政务中心。并按照优化后的审批流程和时限，科学编制办事指南和一次性告知单。所有交通审批项目都要在3日以内完成办理，并要有50%以上的`在2天以内完成。
（责任领导：范文；责任科室：行政审批科、交管所、出管处、规建科、综合科、路政与海事管理处）
2.规范文明用语，提高服务质量。结合市政务服务中心《窗口工作人员行为规范》相关管理制度，制定交通服务窗口文明礼仪规范，规范窗口服务人员着装、礼仪及文明用语，窗口服务要热情周到，同时，要明确窗口服务人员岗位职责，强化服务质量监管，提升窗口服务质量。
（责任领导：范文；责任科室：行政审批科）
（三）客运服务质量优化提升
1.优化客运公交服务。严格规范客运公交公司化管理，督促公交企业全面落实车辆营运“三三一承诺”安全管理和驾驶员优质服务的管理主体责任，制定完善客运服务细则，督促企业抓好司乘人员优质文明服务教育培训，开展行业优质服务标兵、明星企业等专题活动。要严格按照客运公交管理办法和优质文明服务标准，提升客运公交服务质量：一是强化客运公交的车辆安全、车身外观、车内卫生、驾驶员安全驾驶、文明服务行为；二是重点打击公交车甩站、绕道、超速等违规行驶，三是加快构建智能化交通服务体系，包括客运发班、道路路况、智能公交，以及购票、公交卡升级等服务乘客的内容。四是进一步优化调整农村公交线路，探索建立农村公交合理票价机制，推进公交健康发展。此外，特别要认真落实市委关于节假日值（带）班工作制度，做好节假日运力调配、应急处置、信访投诉和打击非法营运等工作，全面提升客运公交服务质量水平。
（责任领导：任学禄、陈宏、陈兵；责任科室：交管所、安全科、执法大队）
2.优化客运出租车服务。严格规范出租汽车公司化管理，督促出租车企业全面落实车辆营运“三三一承诺”安全管理和驾驶员优质服务的管理主体责任，对不遵守客运出租汽车行业相关标准和规范的经营者和从业人员，严格按照成都市《出租汽车服务质量信誉考核办法》《成都市客运出租汽车管理条例》等国家有关规定进行处理，要强化出租车的车辆安全、车身外观、车内卫生、驾驶员安全驾驶、文明服务行为，严厉打击出租车拒载、绕道、宰客、不按规定设置使用计价器及非法运营，全面提升客运出租汽车服务质量水平。
（责任领导：任学禄、陈宏、王甫伦；责任科室：出管处、安全科、执法大队）
3.强化安全管理服务提升。主要从严格落实“三三一承诺”安全监管职责，确保交通运输行业全年无安全责任事故发生。对落实安全责任不到位的单位、企业,由管理部门对其进行安全生产告诫谈话,并暂停业务办理，情节严重注销其经营许可。严格驾驶员市场准入关，督促企业建立驾驶员一人一档信息档案，强化岗前培训、日常教育培训和继续教育培训，对驾驶员安全行为定期进行考核，对存在重大安全隐患的，应及时调离驾驶人工作岗位，确保道路交通运输安全。
（责任领导：任学禄、王甫伦、陈兵；责任科室：安全科、交管所、出管处）
（四）行政执法行为改进
1.加强旅游“五乱”整治，维护交通运输市场秩序。进一步抓好旅游“五乱”整治工作，规范行政执法，加强纠正行业不正之风，严禁上路检查、治超执法中以罚代管的乱收费、乱罚款；严格按照全面依法治国要求，规范执法程序，细化执法自由裁量权；维护交通运输全行业市场秩序，开展以班线客运、旅游客运、出租汽车客运、公交客运和危化品运输为重点的道路运输市场整治；严厉打击道路及船舶非法运营；完善各项文明执法相关制度，对执法人员的日常工作、执法行为、处罚过程等依法依规进行全面整改。
（责任领导：陈宏；责任科室：执法大队、出管处、交管所）
2.加强公路船舶巡查，提高管理服务质量。一是加强全市公路路政巡查、执法、公路损坏案件的调查处理及行政处罚，严格执行一日两次的路政巡查制度，确保巡查时间和巡查质量；二是做好核批全市范围内的省、县道公路交叉或接口事宜等工作，确保管辖区内国省主干线畅通无障碍，干线公路两侧无违章接道、违法挖掘、乱建现象；三是加强海事管理，严格执行“六不发航”、签单发航、停航封渡、汛期减载、重大汛情和水情传递等安全管理制度，不定期开展对客渡船、非客船载客、漂流整治工作；五是依法抓好辖区内水上交通环境整治工作,巩固水上交通安全规范化建设成果。
（责任领导：任学禄、陈宏；责任科室：执法大队、路政与海事管理处）
（五）机关内部管理提升
1.党建服务管理提升。一是加强思想政治教育。强化干部政治思想、宗旨意识和法纪观念，提升干部政治素养，开展“法制专题，每周一课”活动，局机关中层正职人人登台讲法，全体干部全员学法，全面提升干部法治思维。二是建立干部职工操行评价管理。细化岗位职责，建立日常考核与民主测评相结合的干部能绩考评制度，将为民务实，服务质量提升纳入干部综合考评。
三是着力解决基层党员对局党组决策精神不明、工作任务不清，作风懒散凝聚力和战斗力不强，以及只重业务轻党建等问题，梳理1个先进支部典型和帮助整改1个后进支部，不断提升基层支部的凝聚力和战斗力。四是抓好“挂帮包”、妇、工、青等服务提升工作。进一步做好蒲阳镇团结村对口扶贫帮扶工作。继续在基层工会开展“工人先锋号”创建活动。
（责任领导：范文；责任科室：局属各支部、机关各科室）
2.作风建设常态化管理。切实转变干部作风，提高执行力，要建立机关效能责任制和交通干部行为准则。从上下班时间、着装言行、服务效率、纪律规定等方面全面细化。规范干部行为习惯，每月进行1次专项督查。
（责任领导：贺永明、范文；责任科室：监察室、办公室）
3.加强机关文化建设。要突出从依法行政、廉洁从政和平安、文明、绿色交通主体，营造良好的办公氛围。定期更新政务公开专栏，加大交通简报刊发力度，丰富信息内容，突出重要工作、重大项目的推进情况。同时，加强环境卫生整治，对机关院落污损墙壁、乱搭电线、随意张贴、花台杂草、二楼露台、厕所以及科室办公室物品摆放等进行打扫整治。
（责任领导：范文；责任科室：局属各单位、各科室）
4.加强“三公经费”管理。要落实预算法、会计法等相关法律要求，实行财务绩效考核，加强“三公经费”的管理力度，确保财务管理依法、规范、有序。
（责任领导：陈宏；责任科室：财务科）
5.加强信访、投诉的综合管理。要建立信访投诉综合处理机制，对信访投诉案件要认真及时回复，不能敷衍塞责，对涉及民生的信访、投诉问题要第一时间予以处理，同时要加强信访投诉案件的综合管理，建立问题台账，提高信访投诉案件的回访率，提升群众满意度。
（责任领导：任学禄；责任科室：安全科）
三、实施步骤
（一）宣传发动阶段（5月22日―5月31日）
局机关各科室、下属各单位结合本方案目标及责任分解内容，梳理制定各科室（单位）服务管理质量提升工作方案，明确工作目标、量化考评标准、落实整改责任人、整改时间，报局目督办备案。（完成时限：截止5月31日）
（二）组织实施阶段（6月1日―11月20日）
1.细化整改措施，建立问题台账。各单位、科室对要整改的项目及内容，按照科室人员进行再分配，实行定人、定事、定时、定方法、定过程和定成效“六定”管理，并经分管领导签字确认后，交局目督办。（完成时限：截止6月10日）
2.加大整改力度，突破重点难点。各单位、科室要选择1―2项问题较多，群众意见大、整改难度大的工作，按月实行重点突破。并将工作推进成效和工作方法总结提升，形成科室整改经验，目督办对特色亮点做法要进行重点提升，全局推广。（完成时限：截至10月30日）
3.强化责任监督，巩固提升成果。监察室要做好服务质量提升的整改监督，对科室（单位）拟定的整改计划，要按照时间节点予以监督，对未按时完成的整改任务，进行通报，通过对重点、难点的解决，要将服务质量提升工作逐步推广到全单位、科室的其他工作上，实现交通系统工作的全面深化和有效提升。（完成时限：11月20日）
（三）总结验收阶段（11月21日―12月20日）
局目督办、监察室对整改提升成效和整改提升过程记录进行考评验收，报局党组。（完成时限：12月20日）
四、工作要求
（一）坚持三个原则。一是换位思考原则。在整改提升过程中，我们要坚持站在乘客、群众、企业的角度多思考，思考他们需要哪些服务，需要怎样服务，我们就尽量朝哪个方向改进。二是依法办事原则。依法办事就是要求我们要对自己的行政行为以及对服务对象的责权界定都要严格依照法律规定，“法无授权不可为”，所有办事内容，必须依法依规办理。三是点面结合原则。就是在实施过程中，一方面要注重对整改的重点、难点问题进行整改。要抓住重要工作和工作的重点环节进行分析解剖，有针对性的提出整改意见和方法，提升整改的实效。另一方面，要兼顾其他工作的不足之处及时整改，力求整体提升。
（二）坚持协调领导。要做好服务质量提升这项工作，必须坚持日常工作推进和重点、难点工作统筹推进。因此，各单位、各科室要紧密配合，形成合力。相关责任科室要注重整改落实，各责任领导要加强阶段工作完成情况的督促指导。
（三）坚持考核监督。整改提升考核评比实行定期与不定期相结合，每月30日前，各科室将当月开展服务质量提升整改情况以书面形式报局目督办、监察室，目督办、监察室要根据科室上报情况采取实地查看、走访座谈、抽样调查等多种形式，对重点问题、阶段整改、整体推进进行综合评比，动态监管，每次评比结果及时上报局党组，并累计计入最后得分，请相关科室务必高度重视，认真落实。