化妆品市场营销策划方案（通用2篇）
化妆品市场营销策划方案 篇1
一、市场环境分析
（一）、总体竞争环境
目前，化妆品市场已经日趋饱和，欧美大牌如碧欧泉，倩碧，兰蔻，蓝黛，美宝莲，玉兰油等纷纷进入中国市场；后来居上的DHC、资生堂、兰芝、TFS、VOV等等，占领了很大一部分市场份额；再加上国内原有的佰草集、大宝、美加净、昭贵等品牌；真可谓眼花缭乱，竞争激烈。各大实力商家为了吸引消费者，也在宣传上下足了功夫，处于白热化阶段。
（二）、消费者分析
1、消费者市场分析
目前，化妆品市场主要消费群体以年轻女性为主，年龄层在20―35岁之间，对肌肤尤其是面部美白和补水的要求越来越多，职业从学生到白领参差不等，但购买欲望强。
2、消费者购买行为分析
根据观察，一个消费者对一件化妆品产生购买行为，往往需要经历以下四个阶段：
a、悬念阶段：在这一阶段，消费者对X种护肤产品产生了需求，但他这时还未采取行动到店铺去寻找这种商品。消费者这时处在一种悬念状态中，其情绪特点是不安，不安的是这种护肤品质量如何，效果如何，价格是否合理。
b、定向阶段：在这一阶段，消费者已面向他所需求的那种护肤品。此前一阶段，其对此护肤品的观察还是初步的、笼统的。在这时，情绪获得定向，也就是趋向喜欢或不喜欢，满意或不满意，若其对X种护肤品持有肯定态度，那么在相当一段时间内会继续使用并营造良好口碑。
c、强化阶段：如果在定向阶段，消费者的情绪趋向喜欢和满意，那么这种情绪就会明显强化，强烈的购买护肤品的欲望迅速形成。在这一阶段，有的消费者在强烈购买欲望的推动下，立即就完成购买行动，而有些消费者则比较冷静，他们还会根据手头的经济情况再推敲一下，然后再做出决定。
d、冲突阶段：在这一阶段，消费者将对各种护肤品进行较为全面的评价，在价格、效果、气味、品牌、好评度等方面综合考虑。其可能会对X种护肤品产生一些方面感觉极为喜欢或满意，而对另一些方面则不是那么满意，这就形成了他情绪上的冲突状态。消费者在体验了不同情绪之间的矛盾和冲突之后，就会做出购买或抵制的决策。
3、消费者购买过程中心理特征分析
习惯型：习惯了X种品牌或信任X一品牌，将会有持续购买的欲望。
冲动型：看见广告上X著名明星代言的新出现的护肤产品，跃跃欲试。
理智型：不相信广告效果或迫于经济原因，对美白产品望而却步。
疑虑型：对X一护肤产品的宣传将信将疑，暂不决定是否购买。
经济型：只能买些适合经济能力的护肤品，或是看见有促销打折的才下的了手。
模仿型：看见别人用X一产品有效果，自己也想尝试。
情感型：只相信X一种用过的产品，并能推荐亲朋好友使用。
（三）、SWOT分析
1、内部环境
优势：相宜本草是本草系列的护肤品，对皮肤的护理更胜过那些含化学物质的护肤品，它讲究的是天然健康。与医学院合作拥有强大的后援力量，产品的技术都得到了保证。相宜本草是国内品牌并且走的是评价路线，在激烈的的化妆品行业竞争中占有很大的价格优势，更加贴近消费者，让所有的不管是有钱还是没钱的女士都能够护肤并且保养。
劣势：产品相对单一，由于相宜本草成立不到10年时间，这中间从研发到成品都需要花费大量的时间，所以产品相对于市场来说还有待于扩展。竞争比较激烈，市面上的以本草为主打的化妆品公司已有很多，所以竞争相对激烈。
2、外部环境：
威胁：竞争压力大，化妆品行业已逐渐趋于饱和。“商标忠实性”是消费者行为的重要特性之一，而产品的差别是这种商标忠实性的基础。行业内的企业经多年经营，已经形成了相对固定的顾客群体，这些消费者可能喜欢他们产品的功能和质量，或者欣赏他们产品的外观设计、售后服务等等。当消费者习惯于使用X种商品的产品，要消除这种忠实性就必须耗费大量财力物力。产品差别是化妆品的主要进入壁垒之一。
机会：金融危机让消费者在购物的同时更加考虑产品的价格，从而不会在去高消费的去购买奢华级的化妆品，消费者会更加考虑产品的性价比。那么对与相宜本草来说就是一个极大的竞争优势。而且相宜本草在短短不到十年的时间的发展从上海到全国都有了它的零售商，如今相宜本草还打算将产品推广乃至全世界，信誉度是值得相信的。如今相宜本草也受到了极大多数年轻女孩的追捧。
二、营销目标
树立推广相宜本草品牌。相宜本草在取名“相宜”时，“相宜”来源于苏东坡的诗句“欲把西湖比西子，浓妆淡抹总相宜”的“相宜”。因而“相宜”一词显得非常仁和，更能切中中国消费者以和为贵的社交心里，同时又兼具“时新”特色，因而能够获得绝大多数消费者的好感。
本草，给消费者的第一品牌联想就是李时珍的《本草纲目》，因而本草体现的是中国传统的中医药文化意义，而传统中医药在很大程度上讲究以预防为主。以“本草”为名很容易做到和消费者亲近，几千年博大精深的传统中医文化因为历史厚重感更能博得消费者的信任。
三、营销方法
使目标顾客更好地知道、了解、喜欢、相信和购买自己的产品而不是竞争对手的产品。进行广告宣传，在网络及其电视等传播媒体上做宣传，同时，突出本产品的特色，及其与其他同类产品的区别。
1、在网站上增添一项互动栏，也就是在线客户服务。说服她们来购买重要是在于了解不用年龄阶段的肤质大体是什么样的，这只是总体的。可以把肤质划分为油性、干性和混合性，对于网购的消费者来说在于是对产品的介绍是否贴切，可以把产品的展示出来尤其是里面的样子，这样可以让消费者清楚的看到增加购买的概率；如：相宜本草官网上的相宜互动中的在线问答。
2、网络广告：网络广告的受众是最年轻、最具活力、受教育程度最高、购买力最强的群体，网络广告可以帮您直接命中最有可能的潜在用户。利用软件技术，客户还可以指定X一类专门人群作为广告播放对象，而不必为与此广告无关的人付钱。以下有9种形式：
（1）网幅广告（包含Banner、Button、通栏、竖边、巨幅等）：定位在网页中大多用来表现广告内容。
（2）文本链接广告：文本链接广告是以一排文字作为一个广告，点击可以进入相应的广告页面。这是一种对浏览者干扰最少，但却较为有效果的网络广告形式。有时候，最简单的广告形式效果却最好。
（3）电子邮件广告：针对性强（除非你肆意滥发）、费用低廉的，且广告内容不受限制。
（4）赞助赞助的形式多种多样，可以是综艺节目的赞助商，大型公共活动的礼品赞助商等等，形式多样。
（5）弹出式广告：访客在请求登录网页时强制插入一个广告页面或弹出广告窗口。
（6）RichMedia：一般指使用浏览器插件或其他脚本语言、Java语言等编写的具有复杂视觉效果和交互功能的网络广告。
（7）其它新型广告：视频广告、路演广告、巨幅连播广告、翻页广告、祝贺广告等等。
（8）EDM直投：通过EDMSOFT、EDMSYS向目标客户，定向投放对方感兴趣或者是需要的广告及促销内容，以及派发礼品、调查问卷，并及时获得目标客户的反馈信息。
3、资源合作推广方法
通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的，其中最常用的资源合作方式为网站链接策略，利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广。
每个企业网站均可以拥有自己的资源，这种资源可以表现为一定的访问量、注册用户信息、有价值的内容和功能、网络广告空间等，利用网站的资源与合作伙伴开展合作，实现资源共享，共同扩大收益的目的。在这些资源合作形式中，交换链接是最简单的一种合作方式，调查表明也是新网站推广的有效方式之一。
4、邮件推广
邮件推广也是一种非常重要的网络营销推广方式，尽管目前的垃圾邮件很多，但邮件推广方式也不能忽略。我们可以在qq、msn等相关即时通讯工具中找到和seo或者网络营销等相关的群组，然后收集邮件地址，进行有针对性的邮件发送，这样的效果比盲目发送邮件效果要好很多。
5、病毒性营销策略
病毒性营销方法并非传播病毒，而是利用用户之间的主动传播，让信息像病毒那样扩散，从而达到推广的目的，病毒性营销方法实质上是在为用户提供有价值的免费服务的同时，附加上一定的推广信息，常用的工具包括免费电子书、免费软件、免费FLASH作品、免费贺卡、免费邮箱、免费即时聊天工具等可以为用户获取信息、使用网络服务、娱乐等带来方便的工具和内容。如果应用得当，这种病毒性营销手段往往可以以极低的代价取得非常显著的效果。
6、网络社区策略
在有限的市场投入情况下，如何能够针对现阶段的发展产生最好的营销效果，经过多方咨询与沟通，相宜本草采用了网络社区口碑营销的策略，借助互联网社区营销新媒介，展开迎合精准群体心理的营销策略，利用网络快速传播的特点，实现低成本的广泛传播效应。
7、其他推广方式
其他推广方式如文库推广、图片推广、视频推广等，在推广过程中根据每个阶段的推广目标选择合适的推广方式。
四、风险控制
从国内化妆品行业发展的情况来看，依然充满不确定性。尽管行业利润率比较高，但目前中高端市场大都被国际知名品牌占据，本土化妆品企业往往只能在中低端市场打拼，更糟糕的是，国内一些小化妆品公司比较短视，常常采取打价格战的方式销售产品，在经营成本不断提高和消费者对品牌要求越来越高的背景下，这样的做法无异于饮鸩止渴，相宜本草应找准自身定位，既避免与国际品牌的正面竞争，也脱离价格战的漩涡。
品牌知名度可谓化妆品美肤效果之外的第二灵魂，宣传在塑造知名度的过程中起着至关重要的作用，任何一个品牌都应给予足够的重视。
化妆品市场营销策划方案 篇2
网络营销是指基于互联网、移动互联网平台，利用信息技术与软件工程，满足商家与客户之间交换概念、交易产品、提供服务的过程；通过在线活动创造、宣传和传递客户价值，并对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的新型营销活动，是21世纪末出现的新型市场营销领域。
一、网络营销VS传统营销的优势
网络营销由于铺设跨时空，使得营销机会倍增；在网络连接一对一过程中，营销沟通的互动性增强；网络运行效率较传统营销更高，大大降低了企业运作成木。
二、化妆品行业的网络营销现状和特点
（一）化妆品行业的网络营销现状
根据网上的搜索，目前包括雅芳，雅诗兰黛倩碧、玉兰油、强生等在内的的27个国际公认的世界名牌化妆品，都己无一例外的建立了品牌网站，通过网站与消费者展开了更好的互动，并且大都建立了中文网站，从而更好地开发和利用中国这一庞大的市场。
以中国美容化妆品网为例，该网站建立了包括厂商名称、地址、电话、传真、网址、邮箱等在内的黄页资料，是美容化妆品行业首个E时代的资料数据库。该数据库目前共收录美容化妆品及相关行业厂商17000家，其中己有网址的企业6479家，占总数的38.1%
（二）化妆品行业的网络营销特点
1.企业网站一味追求形象展示，缺少深度
很多化妆品企业的网站一般并不与传统商务整合，主要作为展示企业形象的平台，不过是企业宣传画册的翻版而己，既无新鲜感，又缺少深度。以X一化妆品网站为例，当消费者通过安装插件或者直接进入之后，映入眼帘的只是大幅的厂房照片，然后就是企业介绍、产品的种类及特性功能介绍等。这些网站往往拜托专业的网络公司制作维护，企业木身极少参与更新管理，甚至并不熟悉自己的网站。由于内容陈旧乏味，流于形式而导致千篇一律，使得网站的访问量和访问率都不理想，更谈不上形成网站的知名度和美誉度了，违背了企业想通过网站吸引大量消费者并促成购买的初衷。
2.市场环境有待改善，营销手段缺乏创新
化妆品是时尚的代名词，有着体积小、价值高和订购方便等特点，近年来受综合站的网上商城和专门购物网站的青睐，一时之间，化妆品成为仅次于图书、音像制品等少数几种在网上热卖的商品。以化妆品网上商城和淘宝网为两大主要阵地的化妆品网络销售渠道，其主要消费群体还是以1830岁的年轻人为主，离全民消费和大众消费还有一定距离。化妆品企业要想扩大受众面，真正普及网络营销，就必须培养受众的消费观念和消费习惯，把更多年龄层次的消费群体纳入到网络营销的范畴中来。因此，化妆品网络营销市场环境还有待进一步发掘和改善。此外，绝大多数化妆品企业还缺乏成熟的网络营销模式，尚处于试探阶段。例如，很多企业往往只是通过简单地陈列商品信息及将联系方式展示给消费者作为促销手段，然后一味大打价格战，以期通过降低利润空间为代价来抢占更多市场份额，这种粗犷式的营销手段过于陈旧，缺乏创新，有待进一步改善和解决。
3.网上销售存在虚假信息，顾客忠诚度不高
化妆品企业在网上进行销售，价格比线下销售要低一些，但并不能说消费者只看重价格，事实上，一个理性的消费者除了希望享受物美价廉的商品以外，更看重企业的信誉和产品的质量，这才是企业拉拢顾客的最佳法宝。但是，化妆品企业众多，良劳不齐，一些品牌知名度较低的化妆品网站上存在虚假信息‘企图通过低劣的商品和低价格的手段来吸引消费者的同时大大降低企业的成木，从而获得更多利润。从短期来看，这些手段确实可以蒙蔽消费者，并且总会有消费者在不知情的情况下上当，即使今后再也不会在该网站购买化妆品，企业也赚取了部分利润，这就好比通俗的“骗一个，是一个”。但从长远的角度来看，企业这种弄虚作假，以次充好的方式只会失去越来越多的顾客，形成极低的顾客忠诚度和企业口碑。在信息化社会，顾客之间可以通过各种方式进行交流，企业这种看似损失一个顾客的做法，其实从客户关系管理的角度，是在不断损失50个客户，企业终将玩火自焚。
三、化妆品行业的网络营销策略
（一）树立科学的网络营销观念
正如前文中提到，很多化妆品企业在开展网络营销的过程中，并没有树立科学的网络营销观念，仅仅停留在认为网络营销就是简单的网上销售水平上。网络营销的首要环节是要通过教育、培训、引导、说服等一系列活动使企业全体员工树立起科学正确的现代营销观念。
（二）半青心设计网站，定期维护网站
如果企业己经自建了化妆品网站，就应该思考一个重要问题―如何让顾客在海量的化妆品网站中知晓你的网站，愿意去了解并且积极点击浏览你的网站。首先，企业应该精心设计网站，不能随波逐流，流于形式，不注重内容。企业网站应该让顾客产生耳目一新的感觉，当顾客对网站的了解越来越多之后，就会形成网站的知名度。其次，网站建成之后，不能一劳永逸，还要定期维护网站，不断更新，让顾客喜欢上网站，进而形成网站的美誉度。最后，网站需要依靠好的产品和网站的优质服务来稳定顾客群，也就是提高网站的顾客忠诚度。
（三）有的放矢，找准网络营销机会
企业在正确的网络营销观念指导下，不仅要制定出与环境变化相适应的企业总的营销发展战略，企业的网络营销部门还要根据企业总的营销发展战略制定相应的网络营销战略规划。
尽管网络时代己经到来，但并不代表所有的因特网用户都是网络营销对象，这需要企业做到有的放矢，找准网络营销机会。网络用户由于自身的消费观念、经济条件及文化水平等因素的影响，在购买动力和购买行为模式上存在很大差异。那些愿意接受新鲜事物，没有太多时间逛街，并且对美容有很大兴趣的顾客最容易成为目标消费群，企业应该从这一类人群身上寻找机会，成功率会很高。
（四）营造受欢迎的企业文化―以强生公司的网站营销策略为例
1.敢于创新，突显特色
何为“受欢迎的文化”？它是指企业对大众网民的实际需求给予关注和满足，并且这一满足必须体现出因特网的明显特征，尤其是显示出与企业产品相结合的具有显著特色且竞争对手难以模仿的新颖项目。强生公司正是在清楚这些条件后，将其婴儿护理产品定为其网站的形象产品，选择“您的宝宝”为站点主题。于是，整个站点就成为年轻父母们的一部“宝宝成长口记”，这一举措深受80后为主的年轻父母们的青睐，其他的网络营销流程自然会随后全面展开，可谓一举多得。
2.内容新颖，功能齐全
点击进入强生公司网站后，左上角的公司名称下便是引人注目的“您的宝宝”站名。每张网页上都能看到各种肤色宝宝们的纯真笑脸和难掩喜悦之情的年轻父母们的灿烂笑容，这种暖暖的亲情足以化解人们对商业站点的敌意。首页上设置的如“您的宝宝哭闹时，应怎样处理？”及“如何使您的宝宝快乐成长”两项下拉菜单非常明显地提示来访者这一网站的宗旨便是帮助父母们答疑解难，从而更好地抚育宝宝。网页色调清新淡雅，明亮简洁，设有“宝宝的书”、“宝宝与您及小儿科研究院”、“强生婴儿用品”等备受年轻父母们关注的栏目。
3.精心设计，注重顾客忠诚
强生网站并没有陷入“前屏页面查询+后台数据库”的检索型网站的俗套，而是精心设计网页，以其主打的婴儿护理产品为网络营销核心轴，围绕这一核心逐渐展开营销。此外，强生网站通过开辟丰富多彩的婴儿服务项目，与网民家庭建立了长期而又稳定的联系，在大大提高网站顾客忠诚度的同时，不断培养出新一代的消费者，让网站永葆活力。